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1. 金融客服中心面临两大转型挑战

在“以客户为中心”的经营理念下,金融客服体系已处于“客服全渠道”的转型过程中,这给传统金融客服体系提出了新的挑战;此外,传统成本中心的定位已经不合时宜,新的经营中心的概念正在崛起。
/topics/famous/pactera/leader/zhaoyy/2014-12-17/13012.shtml - 2015-02-03 - 赵毅勇
 

2. 赵毅勇:金融客服中心面临两大转型挑战

在“以客户为中心”的经营理念下,金融客服体系已处于“客服全渠道”的转型过程中,这给传统金融客服体系提出了新的挑战;此外,传统成本中心的定位已经不合时宜,新的经营中心的概念正在崛起。
/it/company/2014-12-04/12944.shtml - 2014-12-04 - IT名企