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| 招商银行信用卡中心经过调研，认为微信非常适合作为客户服务和品牌营销的渠道。基于此，信用卡中心启动了基于IM渠道的新客户服务平台——智能“<font color='red'>微客服</font>”平台的构建。文章主要介绍了平台各阶段搭建过程、技术方案及特点以及需要完成的主要目标。 |
| /case/2016-10-12/14080.shtml - 2016-10-12 - 案例 |
| 适应“互联网+银行”的发展趋势，建设银行重新审视、调整业务架构和IT架构，开始新一代银行系统建设，深入开发和运用移动互联、大数据、云计算等信息技术，在激烈的市场竞争中获得先机。 |
| /technology/new technology/2016-08-08/13964.shtml - 2016-08-08 - 新兴技术 |
| 在企业级流程再造和新一代架构建设的基础上，建设银行按照“标准、智能、便捷和泛在”原则，推进电子银行和手机服务体系流程再造，构建了全渠道产品和服务高度融合的电子银行和手机服务体系。 |
| /report/focus/2015-08-04/13368.shtml - 2015-08-04 - 焦点 |
| 招商银行“微客服”平台颠覆了银行传统以“电话客服为主”的服务模式，让秉承“因您而变”服务理念的招商银行信用卡成为移动互联时代服务变革的推动者和引领者。 |
| /case/2014-06-24/12457.shtml - 2014-06-24 - 案例 |
| 在国有大行之中，中国建设银行在电子银行方面的创新和探索往往走在前列，建设银行所推出的产品和服务也往往给业界带来耳目一新的感觉。 |
| /news/corporation/feature/2013-12-13/11724.shtml - 2013-12-13 - 特写 |
| 中国建设银行全面升级微信公众平台，兼具金融服务和在线客服功能，为用户提供体贴入“微”的移动金融体验。其转变为集微金融、悦生活、信用卡三大业务为一体的综合性服务平台。 |
| /news/corporation/feature/2013-12-04/11637.shtml - 2013-12-04 - 特写 |
| 该智能平台面向持卡人和银行后台管理人员。对外表象为微信公众账号，对内可实现信用卡业务延展，既能加载自动化营销系统、商户管理系统，又能充分利用“微支付”渠道。 |
| /news/corporation/operation/2013-09-23/11177.shtml - 2013-09-23 - 业务 |
| 银行微客服的优点就在于非常智能和便捷，但让用户有所顾忌的就是安全性，因为一次通过验证，以后都可以直接查询，要是手机或微信账号丢失了，会不会被不法分子所利用呢？ |
| /news/finance/eye/2013-07-17/10382.shtml - 2013-07-17 - 行业观察 |