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| 商业银行零售业务既面临着客户需求、监管政策、竞争格局等多重挑战，同时也蕴藏着经济持续向好、居民财富增长、科技进步赋能、监管规范有序等方面的诸多机遇。综合来看，机遇大于挑战，这是零售银行转型升级的历史性节点。 |
| /business/direction/2018-11-06/14866.shtml - 2018-11-06 - 业务前瞻 |
| 工行以开放、共享的心态积极拥抱互联网，全面开展与外部的跨界合作、场景共建，并且本次场景共建更加突出网络化、线上化、移动化更加突出用户、信息等优势资源的互补和共享，更加突出关键场景的搭建，以及金融服务与场景的无缝对接和嵌入。 |
| /business/IOF/2018-08-01/14799.shtml - 2018-08-01 - 互联网金融 |
| 工商银行围绕全量客户的全新战略，推动零售金融与新型科学技术深入融合，依托移动互联、人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿科技，探索线上线下双维获客新模式，构建全量客户维护新体系，打造个人客户“极智”新体验，全面形成<font color='red'>智慧零售</font>金融 |
| /business/direction/2018-06-07/14753.shtml - 2018-06-07 - 业务前瞻 |
| 目前网点零售银行业务的成本约占银行总运营成本的30%。因此降低网点营运成本成为确保商业银行可持续竞争地位的重要因素，而智能化正是网点转型的关键。 |
| /business/direction/2018-05-31/14734.shtml - 2018-05-31 - 业务前瞻 |