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系统搜索到约有344项符合客户满意度的查询结果

1. 人工智能在银行客服中心的应用风险

人工智能在金融领域的应用是一把双刃剑,在带来效率提升的同时,也带来了一些风险和挑战。本文笔者结合人工智能在客服中心的应用现状与所面临的风险,提出了相应的应对策略。
/technology/new technology/2020-02-20/15001.shtml - 2020-02-20 - 新兴技术
 

2. 平安银行打造“更懂您”一站式智能服务

利用“金融+科技”的手段,平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO(即线上线下融合)服务体系,为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验。让银行“更懂您”,让<font color='red'>客户满意度</font>提升,员工效率提升,最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行。
/business/direction/2020-01-08/14988.shtml - 2020-01-08 - 业务前瞻
 

3. 基于大数据技术的受托资产管理平台

中国人寿养老保险股份有限公司作为市场上最大的专业年金受托管理机构,以推进“数字化年金”为目标,运用大数据及人工智能等新技术,采用BI+AI的模式,打造行业内首个功能全面、专业科学的年金受托资产管理平台,已经成为行业内系统建设样板。
/technology/bigdata/2019-01-02/14899.shtml - 2019-01-02 - 金融大数据
 

4. FinTech时代银行智能语音识别技术应用

语音识别技术为商业银行的员工操作和客户服务等应用模式提供了新的技术选择,并能进一步提升业务效率,开拓新的业务运营模式。近年来,语音识别技术得到了迅猛发展,但是该技术在国内商业银行的应用仍处于起步阶段。
/technology/new technology/2018-12-10/14879.shtml - 2018-12-10 - 新兴技术
 

5. 依托金融科技加速智慧金融业务

徽商银行以创新为驱动,积极布局智能投顾领域,开展了卓有成效的探索和实践。2017年7月,徽商银行直销银行“天机智投”正式对外发布,系国内首家推出智能投顾的直销银行,标志着徽商银行财务管理业务迈入了人工智能时代。
/business/direction/2018-11-12/14869.shtml - 2018-11-12 - 业务前瞻
 

6. 工行零售战略:行稳致远+智慧转型

商业银行零售业务既面临着客户需求、监管政策、竞争格局等多重挑战,同时也蕴藏着经济持续向好、居民财富增长、科技进步赋能、监管规范有序等方面的诸多机遇。综合来看,机遇大于挑战,这是零售银行转型升级的历史性节点。
/business/direction/2018-11-06/14866.shtml - 2018-11-06 - 业务前瞻
 

7. 中国人寿基于区块链的积分交换研究

本文从整体架构方案、实验步骤、积分兑换平台、研究成果及结论四个方面介绍了中国人寿的区块链积分交换项目。 验证了多种不同架构方式的系统通过区块链系统进行信息交互和接口调用,提高了系统交互对接能力,增强了积分平台的通兑能力,使用户可在不同积分平台进行兑换,
/technology/new technology/2018-10-11/14856.shtml - 2018-10-11 - 新兴技术
 

8. IT系统升级引领银行数字化转型

物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术正以前所未有的速度与力度,促使各行业发生深层次变革,对银行客户和金融服务模式带来重大影响,银行数字化转型成为必然趋势。金融科技创新重塑IT应用系统能力,赋能银行数字化智慧转型。
/technology/software/2018-08-17/14832.shtml - 2018-08-17 - 软件应用
 

9. 帆软智数大会引领跨界交流之风

帆软公司日前在举办了千人规模的2018智数大会,将七个行业的信息化主管汇聚一堂,共同探讨“数据之上,智慧之光”的主题。
/it/news/2018-08-15/14827.shtml - 2018-08-15 - IT要闻
 

10. 传统金融如何应对互联网金融挑战

传统金融既要加快互联网化步伐,也要保持既有线下能力经验优势,O2O模式是传统金融变革的主要方向。应对互联网金融的竞争,传统金融要学习引进互联网金融的成功经验,不断推进传统金融线下专业优势与互联网金融线上技术优势“双O”之间的动态融合。
/management/plan/2018-08-09/14813.shtml - 2018-08-09 - 管理方略
 

11. 不忘初心和使命推进银行卡产业发展

我国银行卡产业作为拉动居民消费的重要力量,产业各方联手发力,持续加强银行卡产品和服务的创新,积极满足不同消费群体多层次、多元化需求,依然保持了良好的发展势头,充分发挥了银行卡业务对消费的拉动作用及对我国经济的促进作用,取得了良好的成绩。
/business/credit card/2018-07-30/14795.shtml - 2018-07-30 - 银行卡
 

12. 福建农信新一代柜面前端系统的实践

本文结合福建农信业务流程、IT现状,提出了业务转型、系统改造的必要性,并分析了当前系统改造存在的风险,提出了新一代柜面前端系统建设方式,为福建农信业务转型发展提供了一个支撑平台,全面提升福建农信柜面业务的服务水平。
/technology/software/2018-07-27/14790.shtml - 2018-07-27 - 软件应用
 

13. 银行搞“众测”的挑战与探索

众测模式通过变更测试主体和统筹方式,灵活有效地扩大了测试覆盖面,为银行测试在进入“边际效率”逐步降低的测试发展阶段如何“精打细算过日子”提供了一个选项。
/technology/software/2018-07-20/14774.shtml - 2018-07-20 - 软件应用
 

14. 金融科技如何助力工行零售金融转型

工商银行围绕全量客户的全新战略,推动零售金融与新型科学技术深入融合,依托移动互联、人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿科技,探索线上线下双维获客新模式,构建全量客户维护新体系,打造个人客户“极智”新体验,全面形成智慧零售金融服务与经营新生态。
/business/direction/2018-06-07/14753.shtml - 2018-06-07 - 业务前瞻
 

15. 中国农业银行“蓝海工程”建设始末

从2008年启动到2015年竣工,历经六载,中国农业银行“蓝海工程”,有力提升了农行业务经营能力,并为农行产品创新、服务创新和管理创新提供了有力支撑。
/technology/data center/2018-06-04/14743.shtml - 2018-06-04 - 数据中心
 

16. 华夏银行金融科技转型之路

银行与科技,是新时代发展背景推动下,改革、转型、创新、融合的新型共同体。金融科技的运用,更是兼顾了“金融”本质与“技术”驱动力。科技驱动新增长,成为银行业转型的重点突破口。
/report/focus/2018-03-12/14686.shtml - 2018-03-12 - 焦点
 

17. 核心银行系统日志分析平台的实践与探索

核心银行系统拥有的运维数据,既包括系统层面有关资源消耗的性能特征日志,还包括业务层面事关客户、账户的交易明细日志。使用数据分析工具,结合数据分析方法,深入挖掘海量数据背后所蕴藏的价值,不仅可以提高信息系统支持能力,还能够不断增强金融服务效能,最终达成
/technology/software/2018-01-16/14637.shtml - 2018-01-16 - 软件应用
 

18. 不一样的平安银行“腾龙”核心系统

商业银行绝大多数业务的创新与变革最终都会转变成对IT系统的需求,银行所有IT系统中最为关键的就是核心业务系统,核心系统在处理能力、灵活性、开发效率、稳定性等方面的优劣高下对银行业务的发展有着深远影响。“腾龙”究竟有哪些优势、与目前传统的银行核心系统相比有
/technology/software/2018-01-02/14628.shtml - 2018-01-02 - 软件应用
 

19. 上海银行统一版本与敏捷开发的实践

如果将版本管理目标设定为防止变更,版本管理与敏捷开发从根本上不相容,后续各项管理控制措施也就无从谈起。要实现版本管理与敏捷开发的结合,获得质量与效率的双赢,内在要求是正视变更存在的合理性,做好变更的管理。
/technology/software/2017-12-25/14617.shtml - 2017-12-25 - 软件应用
 

20. 徐州金融服务质量提升成效显著

优质文明的金融服务是一个地区金融业发展水平的重要体现。去年,中国人民银行徐州市中心支行积极履行央行职责,实施“银行业金融服务质量提升工程”,力推辖区银行业服务水平和业务技能提升,金融服务质量取得显著成效。
/business/credit card/2017-12-14/14602.shtml - 2017-12-14 - 银行卡
 
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