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| 智能化网点建设即为在营业网点推广使用智能服务模式，这不是高科技设备的简单堆砌，而是对技术、产品、服务、流程、管理的全面创新。 |
| /business/direction/2017-08-14/14411.shtml - 2017-08-14 - 业务前瞻 |
| 随着社会的进步，经济的发展，客户对金融服务的要求越来越高，如何提高网点自身的服务品质、在竞争激烈的金融市场中脱颖而出，是各级银行管理人员不断探索的问题。 |
| /business/direction/2016-01-15/13620.shtml - 2016-01-15 - 业务前瞻 |
| 当前随着运营改革的不断推进，网点运行格局发生了深刻变化，营业网点逐步由核算交易型向服务营销型转变，形成了“前台受理、后台处理；现场审核、远程授权；模型监测、核查确认”全新的业务营运管理格局和业务处理方式。在这一业务链条中，网点现场主管工作质量与网点业 |
| /business/direction/2015-02-02/13106.shtml - 2015-02-02 - 业务前瞻 |
| 近年来，众多商业银行渐次启动了前后台业务分离模式的业务集中处理改革并相继投入运营，从而提升了业务运营效率，优化了资源配置，强化了风险管理，整体上提升了商业银行的管理水平。然而，前后台分离模式也带来一些新的运营风险，亟需商业银行完善并提升风险控制水平。 |
| /management/risk/2014-05-27/12355.shtml - 2014-08-04 - 风险管理 |
| 工行河北省邢台分行把强化网点现场管理作为化解投诉、提升效率的关键来抓，积极探索网点服务现场精细化管理新模式，推广《网点服务现场管理10+1手册》，以精细化管理提升服务水平，取得良好成效。 |
| /news/corporation/management/2013-12-20/11789.shtml - 2013-12-20 - 管理 |
| 工行江西分行创新性地引入了指数模型工具，统一网点运营风险计量管理标准，开展网点业务运营风险状况综合评价，并根据评价结果同步实施网点分类控制和差别管理，持续提升风险管理整体能力。 |
| /management/risk/2013-09-04/11019.shtml - 2013-09-04 - 风险管理 |
| 营业网点是商业银行的基本经营单元，处于银行服务最前沿，既是连接客户创造效益的主阵地，也是运营风险防范的重点。 |
| /management/risk/2013-02-19/8260.shtml - 2013-02-19 - 风险管理 |
| 当前，工商银行深入推进业务运营模式转型，为全行运营服务、产品创新、操作风险控制提供更加优质高效有力的平台支撑。然而，我们还应看到运营格局和体制机制还存在一些深层次矛盾和问题。 |
| /management/plan/2012-10-12/6242.shtml - 2012-10-12 - 管理方略 |