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系统搜索到约有345项符合客户满意度的查询结果

61. 商业银行全球化服务与“大数据”应用

商业银行可以借助自身的“大数据”,实现境内外信息和资源共享,通过数据挖掘,分析全球化业务目标客户群,进行先导性服务,精准营销,加强内外联动,为客户提供平台化金融业务,抓住战略发展机遇期,真正成长为全球化银行。
/technology/bigdata/2015-09-01/13499.shtml - 2015-09-01 - 金融大数据
 

62. 光大银行全面质量管理创新实践

科技在支持业务快速发展的同时,也面临着信息安全的威胁、系统故障带来的科技风险等挑战。光大银行结合自身发展需要,在实施“全面质量管理”方面进行了有益的探索和实践。
/management/governance/2015-08-27/13480.shtml - 2015-08-27 - IT治理
 

63. 基于远程授权和智能汇路的风控实践

伴随着改革的深入、业务的不断发展,尤其是近两年来互联网金融给传统金融机构带来的冲击,重庆农商行不断对业务进行创新,为客户提供各类优质的金融服务。随着重庆农商行秀山灾备中心的建成使用,相关系统都采用了“主备+灾备”的集群模式,进一步确保了相关业务的长期稳
/case/2015-08-24/13454.shtml - 2015-08-24 - 案例
 

64. 面向操作风险管控的全流程集中管理

中国农业银行集中对账管理平台以深化运营改革、推进现代运营体系建设为目标,以客户为中心、产品为支撑,转变对账模式为指导思想,在充分研究银行对账业务的基础上,实现了不同业务模型在平台上的集成与应用,统一了产品研发、运行、维护与管理,提高了应用开发效率,增
/management/risk/2015-08-24/13448.shtml - 2015-08-24 - 风险管理
 

65. 以创新转型推动信用卡跨越式发展

2015年,以消费拉动内需的经济增长转型将持续深化,促进消费的政策支持力度、居民消费能力将进一步提升,移动互联网等技术革新将进一步加快,信用卡产业正处于机遇叠加的黄金时期,转型发展大有可为。
/business/credit card/2015-08-17/13420.shtml - 2015-08-17 - 银行卡
 

66. 徐瀚:创新服务提升客户体验

交通银行信用卡中心将继续创新贴合消费者需求的产品和功能,持续打造带给消费者“身边实惠”的营销活动。同时,强化服务思想、优化服务流程,全面提升客户的用卡体验,让更多客户感受到交通银行信用卡带来的实惠和方便,为经济发展和行业进步贡献更多力量。
/business/credit card/2015-08-14/13409.shtml - 2015-08-14 - 银行卡
 

67. 新形势下银行收单业务的战略价值和选择

在信息技术的深刻影响下,银行卡收单业务成为商业银行服务实体经济和转型发展的重要着力点。在我国经济进入新常态、第三方支付异军突起、大数据应用迅速升温的背景下,商业银行应将收单业务发展成为长期的战略性业务。
/business/direction/2015-08-14/13408.shtml - 2015-08-14 - 业务前瞻
 

68. 把握核心发展规律 加快业务升级转型

近两年来,农业银行信用卡中心围绕“至诚相伴”的理念,发卡和收单双轮驱动、有效发展,以客户为中心持续提升服务体验,实现了信用卡业务的稳健发展。农业银行信用卡中心将继续坚持稳健经营的发展路线,着力将农业银行信用卡打造成为农业银行的主打品牌和主打产品。
/business/credit card/2015-08-12/13392.shtml - 2015-08-12 - 银行卡
 

69. 制造业“互联网+”给金融业的启示与策略

新兴的小米、传统的海尔等企业在制造业领域推动一场拥抱“互联网+”的革命,带来了制造模式、组织形式和商业形态创新的转变。在技术革命、产业革命、金融革命三个革命叠加的“互联网+”时代,我们该采取怎样的发展策略?
/report/focus/2015-07-31/13363.shtml - 2015-07-31 - 焦点
 

70. 王汉明:华夏靠科技打造“第二银行”

信息科技不再仅仅是促进业务发展的手段,而成为引领需求、创新业务、开拓市场的重要引擎。2015年,华夏银行将继续着眼于打造“第二银行”的发展愿景,充分发挥“科技引领”作用,推动产品创新、服务创新和管理创新,助力全行业务发展再上新台阶。
/report/focus/2015-06-18/13312.shtml - 2015-06-18 - 焦点
 

71. 开发过程管理如何把控?

随着我国银行信息化的不断推进,通过建立一套完善的开发过程管理体系来加强软件开发管理、提升软件质量成为众多商业银行,特别是区域性商业银行信息科技风险管理的重要内容之一。
/technology/software/2015-05-04/13262.shtml - 2015-05-04 - 软件应用
 

72. NCR与国泰世华银行共获行业殊荣

NCR公司和国泰世华银行获“亚洲银行家2015年度科技实施奖项计划”颁发“最佳ATM和服务亭项目”大奖,表彰银行成功通过在ATM网络上实施NCR的APTRA Connections软件解决方案,以高效和低成本为客户带来便捷的个人自选ATM交易服务,提升<font color='red'>客户满意度</font
/it/news/2015-04-23/13247.shtml - 2015-04-23 - IT要闻
 

73. 视频银行开启网点转型新思路

作为自助银行更深层次的发展形式,远程视频银行的出现,给我国商业银行网点转型升级、强化银行的核心竞争力,带来了全新的发展思路。
/it/apply/2015-04-03/13233.shtml - 2015-04-03 - IT应用
 

74. 中国银行:大数据时代金融业的机遇与挑战

国内外银行业的应用案例充分说明,大数据已经成为金融企业的现实生产力,不再是“雾里看花,纸上谈兵”。
/technology/bigdata/2015-03-12/13217.shtml - 2015-03-12 - 金融大数据
 

75. 李友:长期专业化服务中国金融业创新发展

用友金融业务定位:3+2+1,将以“秉持专业 创造价值”为经营理念,做金融客户长期信赖的合作伙伴为企业宗旨,助力中国金融业加速发展。
/conference/topic/dsjzgjrylt/ztyj/2015-05-06/13267.shtml - 2015-03-06 - 主题演讲
 

76. 银行物理网点IT布局改进及价值挖掘

基于移动互联的发展,银行物理网点IT布局可从两方面入手,一是在了解什么是良好的客户体验、什么是合理的专业分工和服务流程的基础上,确定银行网点自身科学合理的专业功能布局和服务流程;二是要关注客户能力和经验的变化,合理引导客户参与到网点业务环节中,让客户成
/business/direction/2015-03-05/13203.shtml - 2015-03-05 - 业务前瞻
 

77. 银行业IT运维管理监控指标体系研究

IT运维服务在银行信息化建设和运行中的核心地位,而定量、实时的交易数据、事件和性能指标成为判断信息系统安全运行状态的主要依据。因此,进行银行业IT运维管理监控指标体系研究与构建,建立IT统一运维监控指标体系至关重要。
/technology/function/2015-02-28/13193.shtml - 2015-02-28 - 运维管理
 

78. 科技创新助推网点服务模式转型

光大银行通过科技创新推动网点服务模式转型,利用先进的信息技术实现了银行营业网点营销及销售闭环管理,实现了基于各岗位协作的流程优化、节约人员投入成本,提高了网点服务效能。从客户视角来看,切实提高了服务效率,有效提升了综合服务质量与<font color='red'>客户
/case/2015-02-16/13168.shtml - 2015-02-16 - 案例
 

79. 探索银行国际业务系统新方向

从国际结算到贸易金融,是近年来商业银行国际业务的发展路线图。从单证中心到多模式单证中心以及到智能化,是文思海辉国际结算平台的路线图。对国际业务发展的深刻理解与把握,是文思海辉国际结算团队能长期专注于该领域并获得用户认同的主要因素。
/topics/famous/pactera/leader/lf/2014-10-28/12851.shtml - 2015-02-03 - 刘 峰
 

80. 创新弥精:文思海辉呼叫中心两度夺冠

呼叫中心业务已经成为文思海辉的王牌服务产品。利用自主研发的先进技术,为客户提供颠覆性的服务效果——在成为呼叫中心服务范例的一个项目中,将客户原有的坐席差错率降低了三分之二强,通话时长下降近20%;推动总体绩效水平提升近10%,员工满意度提升10%。得到了客户的
/topics/famous/pactera/value/call center/point/2014-12-01/12907.shtml - 2015-02-01 - 观点