ATM业务调查及发展策略探析

作为一种引导客户通过自助方式实现金融消费行为的设备，ATM在拓展银行服务渠道、减轻柜面现金处理压力等方面发挥了重要作用，同时也有效降低了服务成本，延长了对外服务时间。

        但同时ATM的投入增加使得银行投入的运营成本也增加了。对于是否应大力发展ATM业务，在ATM投放目标区域、ATM投放举措方面，不少商业银行存在着一定的困惑。本文将基于对某商业银行（以下简称“某行”）ATM投放总量、投放历年增量、运行成本与效益的分析，来探讨商业银行ATM业务发展策略。

一、某行ATM基本情况
        某行共投产自助设备3011台，其中ATM设备2213台。ATM年均交易笔数2.93亿笔，其中存取款笔数1.38亿笔。ATM有效分流了营业网点柜面业务处理压力，延展了银行服务范围，降低了银行业务处理成本。

        1．近三年某行ATM投放情况
        最近三年，某行累计投放ATM1299台，详见表1。

        2．某行与该行系统内重点行ATM情况比较
        在该商业银行系统内选取六家ATM数量最多的省级分行进行对比。某行在ATM设备总量方面虽已初具规模，但与其他五个省份分行相比，ATM总量还有几百台以上的差距，详见表2。

        3．上海同业ATM情况比较
        在上海同业中，选取几家大型商业银行进行对比。该行网点数量第一，ATM总量第一，详见表3。

二、某行内ATM使用情况
        按照ATM是否布放在营业网点内，将ATM分为在行式ATM和离行式ATM两类。在行式ATM可以直接分流营业网点柜面业务处理，离行式ATM可以有效延展银行金融服务范围并间接分流营业网点柜面业务处理压力。

        1．在行式ATM情况
        (1)在行式ATM分布及交易总体情况
        该商业银行在行式ATM共有1818台，年均交易总笔数2.66亿笔，其中存取款笔数1.27亿笔。网均在行式ATM3.9台，ATM单机日均交易总笔数402笔，根据实地经验，在日间营业时段，单机日均交易笔数超过400笔的ATM整体交易情况趋于繁忙，闸北、闵行等10家支行ATM单机日台均交易总笔数超过400笔，详见表4。

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