打造科技防控平台 构建科学防控体系

平台建设背景

        随着ATM机、存取款一体机等自助设备和离行式自助银行的广泛设置，现代金融服务已突破了传统银行“10小时柜面金融服务”的格局，迈向全天候、多区域、快节奏的服务模式。服务时间和空间的大幅延伸，管理目标和工作范围的不断扩大，管理任务和方式的重大变化，对银行安保工作提出了更高要求，传统人防形式已经不能适应和胜任现代安全保卫工作形势的新需求。

        2010年，为顺应新形势下的安防工作，湖北省农信联社党委作出重大决策：建设全省集中远程视频监控综合应急指挥系统。在充分利用全省农信社现有安防设施的基础上，以县级行（社）集中监控中心为主体，整合利用分散在各县级行社的监控资源，对全省农信社营业网点进行联网改造升级。建立了省联社视频监控调阅中心和数十个县（市）级远程视频监控中心，组成湖北农信社联网监控平台，实现了“省、市、县”三级监控全覆盖。

        在此基础上，研发了报警集中处理、业务库管理、自助设备安全管理、枪弹智能管理、款箱交接身份识别等多项功能模块，建成集中远程视频监控综合应急指挥系统，实现了远程视频监控风险预警一体化联动的目标。

依托监控平台，着力打造四大运用中心

        为了充分发挥联网监控平台在防案控险上的作用，结合各部门的发展需求，有效利用监控资源，我们将监控中心打造成为四大运用中心。

        1. 安全保卫中心

        通过各大功能模块的运用，实现了对全省农信社所有营业网点、自助设备、自助银行、业务库、枪弹、办公大楼等重点部位的24小时全天候、不间断监控，大大提高了安全保卫工作的实时性、及时性，有力保障了安保工作的有效开展。

         2. 风险预警中心

        为避免远程监控的盲目性，提高监控效率，我们建立了安全保卫、柜面操作、枪弹管理、款箱交接四套风险预警系统。

        一是安全保卫预警系统。通过防入侵探测报警、消防报警、紧急报警及报警通讯等功能的运用，实现了重点部位遭遇突发情况时，系统自动将报警信息传至当地110报警平台、监控中心和所在行社保卫部门负责人手机，实现了安全保卫预警信息一体化联动处理。

        二是柜面操作预警系统。柜面操作风险是农信社的主要风险点之一。我们将核心业务系统与监控系统有效结合，通过接收、点击核心业务系统的敏感交易流水，并结合自动弹出的实时监控画面，对大额交易、账户信息修改、错账冲正交易等重大敏感性交易进行风险预警，有效地实现了风险防范关口的前移。

        三是枪弹管理预警系统。枪弹管理工作一直是农信社安全保卫工作的重中之重，针对全省农信社枪弹数量多、分布范围广、基础设施薄弱、涉枪人员组成结构复杂等自身特点，结合枪弹管理过程中存在的各个风险环节，我们通过与远程集中监控中心联网，实现了枪支在位检测、真假枪支电子标签识别（红外射频识别技术）、枪弹分离自动检测、人员身份指纹验证、视频联动和手机接警报警等各类报警信息的无线和有线双通道网络传输，并时时记录各类信息。

        四是款箱交接预警系统。针对款箱押运路线、时间、人员安排的日常性、规律性强，易导致交接人员产生麻痹思想的特点，尤其是每日下班工作人员急于回家交箱时，极易放松警惕，大大增加了安全隐患。我们运用物联网感知技术及生物识别技术，通过与远程视频监控中心联网，对款箱交接人员的身份进行智能识别和科学管理，一旦指纹验证系统识别为非法入侵人员，系统将自动报警。

        3. 监督服务中心

        实现了“三种服务”，一是对网点实施远程异地守库、网络在线视频培训、语音辅导柜员操作。二是对客户开展高效、快捷的优质文明服务，有效解决夜间自助客户取款不吐钞、存款不上账等夜间自助服务等问题。三是积极配合公安部门案件视频调阅。

        4. 应急指挥中心

        对于发生火灾、抢劫、洪涝、地震等突发事件，造成无法及时达到或不能到达的地区，监控中心发挥着远程应急指挥中心的作用。

        自“ 四大中心” 运用实施以来，全省农信社取得“四大实效”：一是安全管理工作得到有效推进，全省农信社连续多年未发生“四类”案件；二是业务操作流程得到有效规范，强化了员工合规意识，形成人人合规、时时合规、事事合规的良好局面；三是优质文明服务质量得到有效提升，连续三年被湖北省政府评为金融机构行风评议第一名；四是全省运营成本得到有效降低，有效减少经济支出，挽回各类经济损失。

下一步工作计划

        今后，我们将结合业务发展和运营管理的需要，突破传统安防观念，充分利用联网监控平台，着力做好资产管理、风险监督、优质服务和教育培训四方面工作，实施“大保卫、大安全”的发展战略。

        一是做好对“物”的管理工作。通过创建资产维护管理系统，录入并及时更新资产安装、使用、维护、更换等电子信息，实现对资产安装人员、安装时间、何人使用、已使用年限、维护人员、维护时间、何时需要更换等详细信息进行快速检索和设备故障的自动报警，对农信社资产进行有效管理。

        二是做好对“人”的管理工作。通过集中远程授权系统、远程款箱查库功能、出入口控制系统以及各项报警装置，实现对内可将授权远程集中在监控中心进行，减少一线授权人员数量，同时可远程查询柜员款箱库存，有效防控资金风险。对外可实现火灾、抢劫等突发事件的快速声光报警、远程门禁控制和语音预案指导，有效震慑不法分子的违法犯罪行为。

        三是做好“优质文明服务”工作。通过创建自助设备视频主动服务系统，一方面可实现客户进入自助服务区，系统自动捕捉信息并视频对讲指导客户办理自助业务；另一方面实现自助设备故障自动报警、款箱缺钞声光提示等功能，有效提升自助服务水平。

        四是做好在线教育培训工作。通过视频监控的网点延伸，对网点员工开展在线视频教育培训，有效降低培训成本。

        通过上述措施，努力将湖北农信社集中远程视频监控中心打造成为集安全保卫中心、业务授权中心、风险防范中心、人工智能后台服务中心和领导应急指挥中心为一体的 “安全运营中心”，真正实现由“保护网”到“助推器”的转变。开创湖北农信社“安全运营中心”和“网络信息中心”两架马车并驾齐驱的局面，打造湖北农信社安防新名片！

（文章来源：《金融电子化·金融安防》）

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