IDC：全球金融服务外包的发展趋势

金融服务外包起源于20世纪70年代，90年代以来得以迅速发展。IDC咨询公司研究表明，2001年全球只有不到10%的金融机构进行离岸外包，2010年这个比例已经超过了75%。2010年全球金融离岸外包市场产值较2005年翻了一番，占全球服务业离岸外包规模的45%。2008年爆发的全球金融危机，给金融离岸外包带来新的发展机遇，金融服务外包将日益成为国际服务外包市场的主流。

IDC全球银行、保险、资本市场和风险管理研究副总裁 David Potterton

（一）金融服务外包发展潜力巨大
        从近年来金融服务外包强劲的发展势头可以看出，未来全球金融服务外包发展前景十分广阔，这主要体现在数量、规模和增速等三个方面。

        数量上，2003年以来金融服务外包迅猛发展，全球实施外包金融机构数量占金融机构总量的比重从2003年的26%增长到2008年的80%。

        规模上，金融服务外包快速扩张，2005年全球服务外包市场规模为6244亿美元，其中金融服务外包规模为1413亿美元，所占市场份额最大，达22.63%。根据联合国贸发会议预测，未来几年全球服务外包规模每年将以30%～40%的速度增长，据此推算到2015年，全球服务外包市场规模可能超过2.9万亿美元，保守估计金融服务外包规模可能超过5000亿美元。

        增速上，金融外包是全球外包增长最快的领域。金融业外包发展潜力很大，Financial Services Outsourcing（FSO）2010年第三季度公布的研究报告指出，2013年全球金融离岸外包市场规模超过3700亿美元，增速高达40%；全球金融机构在岸外包市场规模增至9000亿美元，年均增速15%。

（二）金融服务外包日趋复杂化、系统化、国际化
        经过近30余年的发展，国际金融机构外包范围日益广泛，层级不断提升。2003年，金融机构2/3的离岸外包活动是与IT相关的，而到2006年，超过80%的离岸外包活动涵盖所有的业务流程。欧美多数大型银行从事务性操作业务外包，如客户呼叫中心、应付账款服务、支票图像、数据处理、ATM服务和e-banking等，逐步转向更复杂、更核心、更高端的业务流程外包，如研究、客户支持、业务转换处理、客户转换处理、业务分析和抵押贷款等，呈现从低端业务向高端业务转变的发展趋势。发包方与承接方之间的关系日益复杂化，从简单的雇佣关系，转变为战略合作伙伴关系。外包形式从过去的“一对一”外包，转向“一对一”与“一对多”并行。外包地域更加广泛，越来越多的金融机构选择离岸外包，将印度作为离岸外包目的地首选，中国、马来西亚和菲律宾等也是其较好选择。

（三）金融服务IT外包占据主导地位
        随着信息技术快速发展，金融业对II'依赖性越来越大，金融业服务水平与其II'基础设施和应用软件先进程度成IT向变化，IT技术性、专业性、创新性极强，金融企业在此领域不具备专业优势，因此，IT外包成为金融企业最主要的外包业务类型。根据IDC的统计，金融机构IT支出，从1996年的2360亿美元增加至2003年的3340亿美元;金融机构IT'外包金额占IT总支出的比重，从1996年的50%增长到2003年的56%，预计到2013年会增至近85%。

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