四化同步：软件和服务外包的机遇和对策

刚才听了各位领导和各位专家的报告之后感到非常振奋，因为软件与服务外包产业处于非常好的发展时期，我是有切身的体会，感觉到软件和服务外包产业是我国重要的、新兴的生产型服务业。同时，软件和服务外包产业也是稳定的经济增长点。

        说到新兴产业，因为他有新的技术、新的商业模式，另外行业发展也面临新的前景，说他是稳定的增长点，因为这几年他保持着高速的发展态势，去年软件行业增长了26%，对国民经济的发展产生了很好的带动作用。所以这个行业跟传统的产业、制造业都有明显的区别，行业有很好的前景。我从五个方面谈谈我对这个行业的理解。

        首先，服务外包行业面对着国内外的宏观经济形势。发达经济体在过去的一年里总体上处于缓慢复苏的状态，有的国家像意大利、法国都处于经济衰退局面，失业率居高不下，像欧元区的年轻工人（西班牙）一半处于失业的状态。中国、巴西、印度这些新兴经济体来看增长速度也是处于放缓的过程当中。

        全球GDP增长，在国际金融危机之后2010年处于高点，这两年增速一直在下滑，全球经济不是很景气。当然，通货膨胀处于平衡的状态，不严重。西方国家大部分处于经常项目失衡的状态，有长期的机构性的比较严重的债务。

        部分国家经常项目平衡状态，如果按照GDP百分比计算政府总债务，日本是236，债务非常高，但是没有产生严重的债务危机。但是欧洲一些国家像西班牙、意大利产生了一些债务危机，他们用定量的宽松货币政策、低利率政策来调整。

        尽管全球经济不景气，但是软件和服务外包行业确实跟别的行业不一样，处于景气的状态，主要有三个因素形成产业发展的持续推动力。第一，在经济全球化不断深化、信息技术快速发展、企业经营方式发生变革等多重因素的推动下，跨国公司以核心竞争力战略为导向，加强了全球生产和服务网络，更加充分利用外部专业化资源。这是从需求的角度来提出对服务外包的要求。如果从目前的角度来看，信息通信技术的发展也降低了服务外包和业务离岸化的成本，确保了外部服务供应和离岸外包的稳定性，两个发展的结合使软件和外包产业面临长期的支撑，对他的长期发展趋势有好处。比如说进入新世纪之后西方发达国家出现了新一轮金融服务外包趋势，这一块也形成新的发展机遇。

        第二，全球贸易、投资自由化继续推进，各国服务市场更趋开放，降低了全球服务分工成本，也为行业发展奠定了重要的制度基础。

        第三，信息通信产业进入以集成式创新推动融合发展的新阶段。随着信息技术的快速发展，服务产品的可贸易性得到了很大的提高，可贸易提高又促进了服务贸易的发展。因为服务外包是服务贸易里面很重要的增长领域，为服务外包企业承接国际订单、发展业务提供了广阔的空间。

        从国内的宏观经济形势来看，从2010年第二季度开始，中国GDP增长连续10个季度进行微调。今年一季度同比增长7.7%，比去年第四季度稍微高一点，但是总体上从中长期来看还是处于增势回落的态势。

        新一届政府正在大力推进行政审批制度改革，从微观经济更加活力、宏观经济放松审批、改革政府管理体制的角度刺激经济。另外，还要大力推进城镇化。只要政策到位，经济发展会维持稳定的局面，从长期来看是6%-8%的中速增长阶段，到2020年保持年均7%的增长，为行业发展提供稳定的外部发展环境。这里面是增长阶段的转换问题，因为从中长期来看保持9%、10%的增长是不现实的，潜在增长率下降了，所以我感觉6%-8%是新一阶段的增长特征。

        第二，信息化在打造中国经济的升级版中发挥的作用。党的十八大报告提出，要促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。“四化同步”本质是四化之间的互动，通过互动实现经济社会的健康发展，对产业的协调。今年3月17号，李克强总理在会见中外记者时也提出，要把改革的活力、内需的潜力、创新的动力叠加起来，三个方面形成新的动力，打造中国经济的升级版。信息化在推进其他三个“化”，提高产业发展水平，打造中国升级版中一直认为发挥着重要的作用。

        举个具体的例子，信息化改变了很多产业的发展面貌。刚才几位领导也提到了对具体行业的影响，对于制造业，现在制造业中的大数据、物联网、移动化生态管理、人与机器人的协化、进化为特征的一种智能化的时代。这个时间对我国形成了客观的挑战，发展高端的制造业美国和西欧、日本、德国都有优势，从我国以前的产业低端发展、附加值低、抗风险能力弱进行升级，通过信息化来培育新的比较优势、国际竞争优势。

        信息化还催生了一些新兴的产业，比如电子商务、3D打印。电子商务发展非常迅速，2011年达到1200亿元，支撑了接近6万亿元的交易规模。举一个例子，有个企业叫做“九儿设计”（音），他原先是在淘宝网上做网店，卖一些小的饰品，但是经营一直亏损，后来这个店就倒闭了。但是他在经营的过程当中发现很多其他的网店跟他们联系，怎么做模板，怎么对店铺进行装修，因为他的模板做得非常好。所以他脑筋急转弯，把店改成了做模板的业务，发展非常快，员工只有20多个人，但是营业额达到了三四千万，实现的快速的增长。

        另外，信息化改变了金融、商务服务行业的业务流程和服务模式。包括金融业、业务服务外包、数据的大集成，都成为必然的趋势。这里面伴生着金融安全的问题，都是由软件企业来解决。

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