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6月19 日,SAP宣布与台湾省南山人寿保险股份有限公司 (简称“南山人寿”) 签署合作协议,为其打造新一代IT基础架构,以服务其业务转型计划。此项称为“境界成就计划”的信息系统升级项目旨在提升业务流程的效率,打造适合台湾保险业的最佳实践解决方案。南山人寿选择利用SAP ERP、SAP CRM、SAP Business Objects 商业智能解决方案、SAP移动平台以及SAP HANA平台,对其现有系统进行改造,以提升跨越数个销售网点的销售效率及客户体验。
这项流程改造计划内容涵盖SAP客户关系管理、核心保险系统、企业资源计划、商业数据库整合与商务分析等模块。实施已于五月开始,预计两到三年完成。期间,不仅南山人寿将有上百位员工投入项目中,SAP 也将从世界各地调集数十位专家,进驻南山人寿,协同开发这套具有世界级创新功能的软件套件。
南山人寿与SAP合作“境界成就计划”的目标:建设完整的客户关系管理平台,在中央存储位置融合了渠道、客户及员工的信息;通过IT系统整合后所提升的效率,以及专属的数据和管理报表,进行流程改造;最大限度地优化所有业务流程的效率和价值,涵盖运营管理、财务、投资等各层面。
SAP希望通过此项目的实施,使南山人寿的员工与其业务伙伴,能够提供更迅捷、更优质和更有价值的服务,也使员工的工作变得更加轻松,赋有成效和意义。
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