“宅居银行”演绎网银互动传奇

便捷的互联网催生出带有鲜明时代特征的“宅经济时代族群”，他们更愿意“宅”在家里，通过网络进行投资、理财、购物、支付、创业、社交等活动。实现足不出户的家庭式办公，“网上在线生活”已成为喜好宅生活人士的首选，他们对电子商务、网上银行业务有较强的依赖性。在这种背景下，传统静态式的网上银行和银行实体网点服务已逐渐无法满足宅居人士的需要。

        工欲善其事，必先利其器。研发互动式的网上购物支付理财平台――“宅居银行”或许是个不错的选择。“宅居银行” 可在个人网银和电子商务平台的基础上研发，以在线互动交流的模式为客户提供界面更为友好的即时性金融服务，成为商业银行拓展电子银行业务空间的首选。

        “宅居银行”包括两个核心服务平台：网上账户和互动理财平台。其中网上账户是依托网上银行、电话银行进行业务处理的全新概念的个人综合理财账户。可在银行网站上直接登陆、开户、关户，具备电子商务和投资理财功能，无论是不是银行客户，都可以足不出户，通过在线绑定任意一家银行的账户来申请开通农业银行网上账户。具有账户隐形、资金限定转出、短信实时通知、密码安全控件、网盾保护五重安全保障。

        “理财平台”是使用互联网Web2.0技术，在银行门户网站研发上线的业务咨询、博客、聊天等系统，是通过在线互动等方式建立的新型业务服务平台，让客户足不出户就可享受到专业、优质的金融服务。

        “宅居银行”首先让客户的网上存储、理财不再寂寞。该产品依托商业银行门户网站，创造性地采用了网上客服咨询、关系型社区等交流模式，其操作界面增加了文字、语音、视频互动窗口，同时在银行网站电子银行栏目建立聊天、论坛、博客等理财交流社区，多名客服、理财专员以座席聊天或语音视频模式与用户互动交流，进而打造一支专业的在线理财服务团队，随时为客户提供专业理财咨询及银行服务，让客户足不出户便可享受商业银行优质的金融服务。

        其次不管客户有没有开立银行账户，不管当地有没有银行网点，客户在家庭或办公室即可凭借任何一张银行卡，登陆“宅居银行”系统，快速实现网上开户，进而完成各项投资理财活动。从而将其他行银行卡变成银行的支付渠道，同时该网上账户除为客户提供与网店、同城特约商户间的资金支付结算服务，还提供商户的信用中介、服务评价、销量排行榜、人气排行榜等增值服务，商户范围涉及基金、保险、差旅客票、商贸、购物、第三方支付、农副产品交易市场等多个领域。一旦客户喜欢上这样方式，自然会放弃他行实体账户而开户“宅居银行”，实现商业银行客户资源、市场份额的重新洗牌。另外它还打破了银行实体网点营业时间的限制，实现7×24小时服务，让永不打烊的网点服务延伸到网络所触及的每一个角落。

讲授“宅”时代的网上银行故事
        “宅居银行”， 以商业银行互联网站为载体，不管客户有没有开立银行账户，不管当地有没有银行网点，无论客户是否持有银行信用卡，只需凭借任何一张银行卡，客户即可实现3分钟网上开户，进而完成各项投资理财活动。实现7天×24小时服务，让永不打烊的银行服务延伸到网络所及的每一个角落，从而将其他行业务交易系统变成银行的支付渠道和平台，同时引入互联网成熟的商业社区运作模式，把网上聊天、语音视频互动方式引进“宅居银行”网上平台。提供即时网上动态服务。

        同时“宅居银行”可为客户理财决策提供：金融产品推荐、产品用户评价、销量排行榜、人气排行榜等服务，其理财社区为爱理财的人提供了网上学习和交流空间，自助理财抛弃以往单纯产品展示的方式，增加了金融产品的比较、筛选、个性化搜索、排序、评价等功能。　　

        传统的网银对用户而言只能是固定界面的数据提交，无法实现客户与银行间的实时互动交流，且账户间彼此独立，通过网上银行投资一只基金、申购一种银行理财产品，都是客户一个人孤独地操作，而在银行网点，客户可与银行销售经理现场沟通，提出更多的理财建议。 目前“宅居银行”主要提供以下功能：

        1、网上即时开立账户
        以银行互联网站为载体，不管客户有没有开立银行账户，不管当地有没有银行网点，客户凭借任何一张银行卡，3分钟内即可在银行门户网站上开立个人网上帐户。它突破物理和时空界限，解决了银行部分地区缺少物理网点的困扰。使得客户无需到柜台办理，可直接通过互联网开设新型银行账户。

        网上账户属于活期子账户，与其绑定的他行卡可通过“宅居银行”系统将资金划转到银行的网上账户，而网上账户可自动与网络商店、同城签约商户的支付系统绑定，客户需要网上订餐、购物、玩游戏、投资理财时，可从网上账户直接完成相关的支付。同时网上账户除可完成网购支付外，还可购买商业银行所有理财产品。

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