应该建立怎样的企业员工关系?

金融业的精益之旅，员工极为关键。之所以要很早地涉及这个话题，是因为在今天，不断有人提倡人才市场化、商品化，同时也不断有人口口声声在谈以人为本。我们需要通过精益所提倡的精神，来重新来审视员工与企业的关系，看看什么是真正的以人为本。

        有种说法是精益之旅有两个支柱，一是全员参与，一是持续改善。之所以说精益不只是方法的应用、六西格玛也不只是统计，这是因为，真正的精益之旅，需要全体员工主动地、持续地从小处着手、不断改善，这样才能使得组织不断进步。所以，全体员工的主动投入是企业实施精益成功的关键。在那些实行精益管理而表现卓越的公司，员工都能够积极主动地提出改善建议，做到这一点，背后的推动因素是什么？我想是真正的以人为本。

        精益强调以人为本，强调企业与员工间的互信与尊重，强调员工的安全与成长，同时也要求员工的参与、尽职。精益意味着更加倚重员工而不是减少对员工的依赖。赋予精益生命力的是员工，他们在工作与解决问题中不断成长，精益鼓励、支持，同时也明确要求员工的投入与参与。精益与泰勒科学管理的关键差别在于，精益相信“人”是最宝贵的资源，员工不是只是接受命令、完成任务，他们是问题的分析与解决者、是企业进步的推动者。

        要做到以人为本，企业要首先承诺致力于员工的稳定与福祉。精益要求企业高层具备为员工、客户和社会创造、提升价值的长期思维，并将其作为企业价值观，因此，企业需要有强烈的使命感，以及对员工、客户、社会的承诺，这也是精益的基础。企业的使命除了服务社会经济与客户价值外，也包括为员工的稳定与福祉做出贡献。

        企业要建立起与员工之间的互信与尊重。互信就是相互之间可以托付，换句话说，也许就是不离不弃。如果一遇到不景气就解雇员工，如果把员工视为可以随时替换的人才市场的商品，这就很难达成企业所需要的与员工之间的信任与相互尊重，人是企业最重要的资产，这个资产，不是买与卖，而需要用心经营，需要投入才能换来不一样的产出。

        企业要关注员工的培养与成长。企业不仅要用员工的双手，更要用员工的头脑，要用员工的激情与创造，因此，精益要求对人才的选、用、育处处用心。精益要求对员工进行持续教导与培训，努力教导员工参与对公司文化的继承与持续强化，努力教导员工如何以团队合作的方式实现目标，努力培养杰出的员工以获得杰出的成果。在精益企业，对新入职员工的培训并不是在例行公事，培训往往持续数月；遇到不景气，也不是简单地解雇员工，而是把员工投入培训。精益要求企业容忍失败，把出现的问题都视作员工成长的机会、能力提升的机会。精益甚至提倡从内部产生领导者，保持思想和文化的传承，同时保持员工成长的空间。

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