银行开展电商服务大有作为_陈进专栏

电子商务金融服务的发展还处于发展初期，电子商务总体规模还较低，需要银行创新业务模式、增强服务意识、扩展业务内容。总体看来，银行在电子商务金融服务业务上将大有作为。

中国银行开展了网上银行、手机银行、家居银行、B2C网上支付(含网银支付、中银快付、协议支付、理财直付)、B2C手机支付、B2C家居支付等业务。中行电子商务服务涵盖B2C、C2C、B2B、B2C的全方位电子商务金融服务，中国银行未来发展将定位在电子商务云服务、OTO服务模式(线下业务线上推广)、移动电子商务解决方案、电商社区化平台以及在线融资平台服务等。

交通银行针对电子商务企业推出了包括网上商城、电话支付、手机支付、银联跨行支付、B2C和B2B网上支付等一系列在内的创新产品和服务。同时，该行在结合电子商务发展规律的基础上，通过对联盟成员客户资源、宣传资源等的充分整合，达到资源共享、交叉销售的目的，最终实现企业电子商务的共同发展。交行整合优势资源发起网购联盟，也通过“税融通”等创新产品解决中小企业在融资过程中的各种难题，在贴近客户需求的探索中实现银行自身价值。

中信银行电子商务主要针对第三方交易市场及供应链的核心企业提供集资金监管、分户账管理、订单管理、资金管理、支付结算、在线融资等于一体的全方位、全流程、创新型电子商务解决方案。中信银行B2B电子商务服务旨在帮助客户赢得更多资源配置优势，进一步扩展商机、降低交易成本、提高贸易效率，同时也让企业上下游产业链条更紧密地联系在一起，为企业甚至行业带来更大的竞争优势。中信银行的B2B电子商务服务涵盖银行监管、银行存管、网上支付3大模式，提供交易市场及会员，包括资金监管、支付结算、资金管理、订单管理、账户管理、在线融资、咨询服务等多个维度的全流程服务。

三、银行开展电子商务服务的建议

银行相继开展网络支付、网络融资等电子商务金融服务，同时也积极搭建电子商务平台，为企业提供电子商务服务，这说明银行已经在重视电子商务的服务过程中，突破了单纯的金融支付服务，大大促进了电子商务的发展。目前，银行支持电子商务的模式主要有如下3种。

1．提供支付工具服务，这是大多数银行的做法。这种模式功能比较单一、可以集中发挥银行的支付核心作用，做到专注发展，但在当前电子商务的发展过程中，显得被动，其总体规模相对还较小，银行应该更加主动积极推广电子商务支付服务，扩大网络购物直接支付比例，促进网络购物的发展。

2．参与电子商务平台建设，提供电子商务金融服务。包括支付、信用服务和融资服务等。这种模式金融服务功能丰富，具有较大的创新能力，能够有效地发挥电子商务平台服务商、网商及产业链上相关企业的作用，形成较大规模的市场服务能力。这需要各方都有良好的合作精神和开拓能力，形成合作共赢的环境。这种模式应该是今后银行发展电子商务金融服务的主流。

3．搭建电子商务平台。提供主动的电子商务服务和相关金融服务，全力支持电子商务的发展。这种模式中，银行是引导者和主导建设者，可以有效发挥金融服务的创新作用，有效服务相关业务和企业，促进电子商务发展。但是这种模式需要投入大量人力物力，银行成为商业交易的组织者，从事复杂的商业产业链生产和服务有一定难度，分散了银行的核心业务能力。

今后银行开展电子商务金融服务应该包括如下几个方面：

一是银行开展电子商务金融服务的范围将不断扩展，从支付到融资、从个人业务到企业业务，将不断创新发展。随着电子商务的发展，银行将会有更多的电子商务金融服务内容开展。

二是电子商务金融服务的模式也将不断创新，从支付工具、搭建平台，到提供增值服务、开展综合服务，形成合作共赢的发展环境。

三是电子商务金融服务内容将不断创新，银行从电子商务的旁观者、发展到参与者、现在成为金融服务的主导者，形成多种服务模式共存的发展局面，也将不断变化和融合发展。

四是电子商务金融服务的发展还处于发展初期，电子商务总体规模还较低，但是发展十分迅速，随着我国大力开展的电子商务示范城市创建工作的开展，各地大力发展电子商务服务业，这也需要银行创新业务模式、增强服务意识、扩展业务内容。总体看来银行在电子商务金融服务业务上将大有作为。

（文章来源：金融电子化）

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