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赵志宏力作《实时智能银行》出版

2015-02-25 08:26:13作者:编辑:
行业资深专家赵志宏博士的新作——《实时智能银行》深刻阐述了CAMS 和IOT时代金融服务竞争的本质——“情境化客户体验”,以及实现这种体验的创新能力——“在智能分析基础上对客户需求的实时感知和响应能力”,这也是本书书名——“实时智能银行”的由来。

对身处“云计算、大数据分析、移动、社交”(CAMS)和物联网(IOT)时代的金融服务企业而言,运用比较思维进行创新只能产生细小的迭代发展;只有剥开层层表象透视本质,并建立关乎本质的创新能力,才有可能产生颠覆式、引领性的创新。行业资深专家赵志宏博士所著的最新力作——《实时智能银行》(中国金融出版社2015年1月出版)一书深刻阐述了CAMS 和IOT时代金融服务竞争的本质——“情境化客户体验”(Contextual customer experience),以及实现这种体验的创新能力——“在智能分析基础上对客户需求的实时感知和响应能力”,这也是本书书名——“实时智能银行”的由来。

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        《实时智能银行》一书从“为何”、“何为”、“如何”三个角度全面阐述了“实时智能银行”的意义、情境和实现方法,第一篇介绍了在CAMS 和IOT时代客户体验最新发展趋势以及“实时智能银行”战略转型模式;第二篇从移动金融、情境化金融、客户化定制、智能化网点服务、综合金融服务平台等角度介绍了“实时智能银行”精益服务最新实践,第三篇从战略管理、业务基因重组、智能分析与客户需求感知响应、快速创新、精益运营、企业级IT开发敏捷性、面向服务的架构等方面剖析了“实时智能银行”建设的精细化管理方法。

        《实时智能银行》一书的问世,对于促进金融市场参与者创新设计基于客户服务价值链和消费生态圈的“综合金融服务平台”,在“高度互联世界”(Hyper-connected World)里构筑情境化超级客户体验,具有重要的前瞻探索意义和实战参考作用。

 

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