如皋农商行：免填单系统提升服务效率

近期，如皋农商行运用免填单系统，大幅提升了客户服务效率。据介绍，该免填单系统具有以下特点：

        六大功能

        一是身份证自动读取及双面打印功能。柜面操作员在身份证阅读器上刷二代身份证后，即可查阅客户照片、姓名、身份证号码、性别、出生日期、民族、住址、发证机关、有效期等信息，同时自动获取身份证双面信息，直接打印，无需复印。

        二是柜面表单自动录入功能。客户办理业务时，柜面人员可通过不同表单自动打印客户身份证信息，无需客户填写，节省客户办理业务时间，提高单证录入质量。如个人账户开户申请书、对私客户信息采集表、电子银行客户申请表、支付宝协议、开立单位银行结算账户申请表等均能自动打印。同时针对老客户汇款，在收款人、收款银行等信息与以往相同时，可直接调用上次汇款表单，无需客户再填写汇款信息，只需填写汇款金额，由客户在自动打印出的汇款信息上签字确认即可。

        三是嵌入联网核查系统功能。该系统集成联网核查系统，无需再单独登录人行的身份证联网核查系统和手工录入身份证号码，即可打印联网核查信息。

        四是阳光信贷系统融合功能。该系统具有跨平台获取客户信息功能，可自动调用阳光信贷系统接口，即时显示阳光信贷系统中的相关业务信息。

        五是信贷系统基本资料自动调用功能。该系统除整合了客户基础身份信息外，还整合了客户的贷款信息、信用卡还款记录、授信资料等其他信息，作为企业法人的还有其企业相关的贷款信息、信用情况等，包括企业的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等等。信贷人员仅需刷二代身份证即可在信贷系统中将已收录的客户信息填到相应的录入框中，免去了繁琐的客户基本资料录入及各类证件复印手续。

        六是身份证阅读器共享功能。该系统兼容所有符合公安部标准的联机型身份证阅读器，具有良好的软件兼容性，每个营业网点仅需配置一台身份证阅读器和若干代理器，可大大节省硬件投资成本。

        三大优势

        一是效率优势。通过在身份证阅读器上刷二代身份证，同时完成身份证信息校验、身份证双面打印、联网核查、表单生成、阳光信贷信息调用、数据上传等多项业务操作，避免了繁琐、重复的手工劳动，极大地提升网点操作效率。客户信息和业务信息的自动采集、集中存储、多业务平台共享，消除信息孤岛，极大提高数据利用价值和使用效率。

        二是速度优势。该系统凭借一次刷取身份证信息，自动完成联网核查和打印相关材料，办理同样一笔业务比传统操作约节省时间3分钟，大大减少客户等候时间，提升服务效率。

        三是成本优势。随着效率和速度的提升，该行办理业务的成本随之大幅降低。以每年平均处理75万次身份证信息计算，使用该系统全年能节省时间18750个小时，节省时间成本约187.5万元。同时，使用简单的联机型身份证阅读器，无需配置昂贵的光学扫描型阅读器即可完成身份证信息读取和双面打印，且每个网点所有终端共享一台身份证阅读器，极大地提高了设备利用率及后期使用和维护成本，节省硬件成本约140万元。

（文章来源：江苏省农村信用社联合社）
 

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