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2015银行业BPO市场发展白皮书在线发布

2015-11-18 14:02:53作者:王向东编辑:金融咨询网
不久前,上海金融谷、金融咨询网、联合金融(上海)创新研究院和深圳市银雁金融服务有限公司等四家专业机构联合发布了一份《2015年中国银行业BPO发展趋势分析白皮书》,这是目前国内第一份专门针对银行业BPO业务流程外包市场发展的最新研究成果。

 白皮书简介:

        《2015年中国银行业BPO发展趋势分析白皮书》是由上海金融谷、金融咨询网、联合金融(上海)创新研究院和深圳市银雁金融服务有限公司等四家专业机构联合制作发布。该白皮书是目前国内第一份专门针对银行业BPO业务流程外包市场发展的最新研究成果,是四家专业机构根据数年来对银行BPO市场发展的持续研究与经验积累,经过几个月对各方专家和行业资深人士的走访与调研之后撰写完成。

白皮书封面330-430.jpg

白皮书目录:

第一章:国外金融BPO服务外包发展历程…………………………………………4
 一、BPO 1.0 初步肇始期 ……………………………………………………………4
 二、BPO 2.0 开拓发展期 ……………………………………………………………5
 三、BPO 3.O 整合优化期 ……………………………………………………………5

第二章:国外金融BPO服务外包生态经济…………………………………………7
 一、金融BPO研究 ……………………………………………………………………7
   1. 金融服务外包的理论背景 ……………………………………………………7
   2.国内外研究进展   ………………………………………………………………8
 二、金融BPO价值探索与市场综述 …………………………………………………9
   1.金融BPO价值综述 ……………………………………………………………9
   2.金融BPO市场综述…………………………………………………………10
   3.全球市场格局与发展特点……………………………………………………10
   4.全球服务外包产业发展趋势…………………………………………………12
   5.全球服务外包产业的未来预期………………………………………………13
 三、面向外包服务的银行金融监管措施及其借鉴…………………………………14
   1.金融服务外包风险与国际监管措施要览……………………………………14
   2.金融服务外包风险与国际监管条例要览……………………………………16

第三章:制约银行业BPO市场发展的四个瓶颈…………………………………17
 一、市场发展的内生动力不足 ……………………………………………………17
 二、外包主体存在认识盲区 ………………………………………………………18
   1.第一个盲区是:外包服务就是“买人头”…………………………………18
    2.第二个盲区是:银行外包原则就是低价策略 ……………………………19
 三、接包方的选择与外包风险 ……………………………………………………20
    1.供应商的全流程风险管理水平 ……………………………………………20
    2.供应商的业务连续性能力与服务覆盖率 …………………………………20
    3.供应商项目运营能力及灵活的个性化服务能力 …………………………20
    4.供应商的业务创新意识及能力 ……………………………………………21
 四、政策规范滞后于市场发展 ……………………………………………………21

第四章:影响银行业BPO发展的三个决定因素   …………………………………22
 一、竞争环境变化:从资本竞争到成本竞争 ………………………………………22
    1.银行因为成本竞争需要选择外包 ……………………………………………22
    2.银行因为跨界竞争选择外包 …………………………………………………23
   3.银行因为网点转型需要外包   …………………………………………………23
 二、重塑外包价值:从节省成本到创造价值 ………………………………………23
    1.成本锁定 ………………………………………………………………………23
    2.分担风险 ………………………………………………………………………24
       3.提高效率 ………………………………………………………………………25
       4.提升服务品质 …………………………………………………………………25
 三、管理文化变革:从部门银行到流程银行 ………………………………………26

白皮书下载:

        所有关注并希望了解《2015年中国银行业BPO发展趋势分析白皮书》详细内容的读者,可直接点击下方的“点击下载”按钮,即可免费获得白皮书PDF版全文内容。

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