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毛卫东:工行特色的“众测”模式解析

2018-06-01 14:27:15作者:中国工商银行数据中心(北京)总经理 毛卫东编辑:金融咨询网
在诸多测试方法中,众测模式因其能有效利用大众的测试能力和测试资源,在短时间内完成大工作量的产品测试任务,并始终从用户角度出发,对产品的功能、易用性、兼容性提出改进建议的特点,在工行的互联网金融领域得到积极尝试和探索,并形成了具有工行特色的众测模式。

随着互联网金融的快速发展,产品上线节奏不断加快,中国工商银行不断在研发测试方法上推陈出新,发掘出各类新颖的测试模式及测试方法。为了高效推进“三大平台、一个中心”为基础的e-ICBC战略,科技研发开始探索迭代研发测试、A/B测试、云测、众测等新的测试方法或测试组织模式。在诸多测试方法中,众测模式因其能有效利用大众的测试能力和测试资源,在短时间内完成大工作量的产品测试任务,并始终从用户角度出发,对产品的功能、易用性、兼容性提出改进建议的特点,在工行的互联网金融领域得到积极尝试和探索,并形成了具有工行特色的众测模式。

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工行众测的定位
 
        众测作为一种新的测试组织模式,最先在互联网企业的研发测试中得到应用。一些大型互联网公司如百度、腾讯、Testin等,都建立了比较完善的众测平台。通过平台对发布的测试任务、测试用户等进行管理,将需要测试服务的企业方、众测平台运营者以及用户等三方面的资源整合到一起,对企业和用户提供测试服务。这样的众测模式实际上是测试外包的一种形式。
 
        工行拥有完善的研发测试体系,是因为银行软件的架构复杂,对缺陷的容忍度低,产品上线前的测试工作必须由专业测试团队承担,功能测试及验收测试难以通过众测模式完成。因此在定位上,工行的众测与业界存在一定的差异。
 
        1.工行众测是对专业测试的补充,有其特定的使用范围。一是客户体验。客户体验工作不具有唯一性,不同用户对产品的理解和使用有不同的看法,需要大量客户参与进行体验,从而确保产品符合多数用户的使用习惯。通过众测可以发现产品需要优化的内容,以补充专业测试团队在客户体验测试方面的不足。
 
        二是设备硬件的适应性。互联网金融产品具备客户直接使用的特点,但客户使用