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农业银行数据中心IT运维管理实践与探索

2013-10-10 13:34:53作者:中国农业银行股份有限公司数据中心总经理 陈尚元编辑:金融咨询网
农业银行高度重视信息化建设,近些年特别强化了安全生产工作,加强了IT运维管理。经过多年信息化建设与实践,逐步走出了独具农业银行特色的IT 运维管理体系建设之路。

农业银行经过多年信息化建设与实践,逐步走出了独具农业银行特色的IT运维管理体系建设之路,保障了全行信息系统的安全稳定高效运行,为农业银行稳健经营和业务发展提供了高效的运行服务。

一、农业银行“两地三中心”体系建设进程

  农业银行高度重视信息化建设,近些年特别强化了安全生产工作,加强了IT运维管理。早在2005年,农业银行就确立了“两地三中心”的IT运维管理模式,即在上海建立数据中心和同城灾备中心,在北京部署异地灾难备份中心。数据中心作为生产中心,主要承担日常生产运维调度和一线生产运行管理。同城灾备中心采用GDPS/PPRC数据实时备份技术进行数据备份,通过系统热备或双活模式,在生产中心发生灾难性事故时无缝对接,实现数据零丢失,快速恢复生产。灾难备份中心采用GDPS/XRC数据准同步异地备份技术进行数据备份,确保一旦发生自然灾害或区域性灾难时,能利用备份数据快速恢复生产。

  2005年,农业银行在上海成立了数据中心;2007年实现了全行核心业务系统和数据由北京迁至上海;2008年北京成立备援测试中心,实现了业务系统数据在北京和上海之间的远程实时数据备份,2010年制定了上海同城灾备中心建设可行性研究报告,同时在北京启动了灾备中心建设。

  下一步,农业银行将按照“本地高可用、同城灾备为主、异地灾备为辅”的模式,构建以生产中心为核心的“三位一体”的IT运维机制,覆盖生产运行、应急管理和灾备管理的各个环节,实现生产、灾备统一调度,设备、资源统一管理,人员定期流转,生产运行定期切换。“两地三中心”全部建成投入使用后,农业银行信息系统的持续运行能力将实现质的提升,综合保障能力将上一个新台阶。

二、IT运维管理面临的挑战

  在移动互联、云计算、大数据等新技术的驱动下,基于互联网的各种网络金融业务蓬勃发展,给银行的数据中心带来前所未有的压力和挑战。

  一是信息系统运行安全压力倍增。互联网金融的快速发展对银行提出7×24小时不间断的业务需求,金融服务向全球化、全天候发展,给IT生产运行带来巨大压力。2013年农业银行全行日交易量峰值已突破2.2亿笔,并以每年40%的速度递增。此外,新型商业模式推升电子渠道类交易大幅度增长,农业银行电子渠道类交易占比由3年前的34%增长到70%以上。在“双十一”电商大促销期间,短短24小时农业银行电子商务渠道交易量增长5倍,呈突发式爆发性的增长,对数据中心处理海量并发交易的能力带来巨大挑战。

  二是信息系统运维工作的复杂度日益增大。农业银行数据中心生产网连接着全国36个省域数据中心,联网2万多个营业机构以及大量的自助设备,为数以亿计的客户提供着数据运行安全保障。大型数据中心规模日趋庞大,系统架构日趋复杂,运维的系统数量不断增加,复杂程度越来越高,运维的压力和风险巨大。

  三是数据信息安全面临空前考验。互联网金融时代的病毒传播、黑客攻击、信息窃密等已成为银行数据中心的重要安全威胁。银行要进一步完善金融信息安全保密机制和应急处理机制,提升数据中心信息系统的检测、预警、防范、应急处理和自我恢复能力,最大限度降低数据风险,保护客户数据安全,保障业务持续稳定运行。

三、依托IT运维管理的软实力,实现全方位精细化管理

  全国性的大型数据中心应对互联网金融、保障运行安全的关键在于依托IT运维管理的软实力,实现全方位的精细化管理。农业银行数据中心在全行“科技先行”发展战略的指引下,始终坚持以安全生产为第一要务,不断推进生产运行的“标准化、规范化、自动化、一体化”建设,全力保障全行信息系统的安全稳定运行,为农业银行业务经营和发展提供强有力的运行保障。

  1.建立了适应农业银行数据中心安全生产的标准化体系
  2009年农业银行数据中心通过了ISO20000服务管理体系认证,2010年通过了ISO27001信息安全管理体系认证,实现了“双认证”,全面规范了生产运维流程,强化了信息安全管理。与此同时,启动了分行简化版ISO20000推广,设计编制分行IT服务管理标准流程,IT运维标准化体系向各一级分行全面推进,实现全行IT运维标准化建设的总分联动。

  2. 加强生产运行的规范化建设
  运维操作和基础设施建设是IT运维风险防控的两大重点。一方面全行推广使用了生产运维操作规范,实现操作流程的统一规范和操作行为的可监督、可审计、可追溯,有效防范操作风险。另一方面,分步实施一、二级分行机房等基础领域五大达标工程,全面提升了分行的风险防控能力和基础环境规范化管理水平。

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