与大数据打交道的那些人

今年7月10日，阿里巴巴集团宣布，将在集团管理层面设立首席数据官(Chief Data Officer，CDO)职位，负责全面推进阿里巴巴集团成为数据分享平台的战略。阿里巴巴B2B公司CEO陆兆禧将出任CDO，并直接向集团CEO马云(微博)汇报。作为企业内部C level的又一个重要职位，CDO将在推动企业大数据应用方面起到什么样的关键作用呢？记者试图采访陆兆禧本人，但从阿里巴巴集团公关部门得到的答复是，陆兆禧从来不接受采访。虽然吃了闭门羹，但是记者并不死心，通过其他渠道采访了业界一些主要的厂商、市场分析师及用户，希望能将CDO、数据科学家、数据分析师等与大数据有关的这些人、这些事全面展现在读者面前。

CDO：新型的复合型人才
　　戴尔(微博)全球副总裁、中国区大型企业及公共事业部总经理容永康告诉记者：“我接触过的很多中国企业的CIO认为，大数据解决方案是有价值的，但是实施起来确实有许多困难。比如，国内现在懂得在Hadoop上进行开发的专业技术人员非常少，而一些金融行业的用户虽然很想现在就部署大数据解决方案，但是苦于找不到既懂数据分析技术，又懂得金融业务的专业人才。”由此可见，既懂得相关技术，又谙熟企业业务的复合型人才才是企业部署大数据应用最迫切需要的人才，而CDO就是其中的典型代表。

　　数据归业务部门，应用归IT部门。这一概念在过去几十年中已经被广泛接受。然而现在到了该挑战这一理念的时候了。在多数组织机构中，业务部门并不想拥有数据，他们也不是为管理数据而配备的。CDO能够有效执行一套自上而下的企业数据需要的精密化数据管理实践。

　　IDC的研究表明，2009～2020年，全球数字信息量将实现44倍的增长，其中需要管理的文件数将增加67倍，总存储容量将增长30倍。企业在PB级甚至EB级的数据中寻找相关信息无异于大海捞针，将为信息驱动决策带来与日俱增的成本和复杂性。此外，企业数据不是非黑即白，多样化的数据源、数据种类以及信息共享机制正逐步替代传统的结构化和非结构化的数据二分法。企业一方面要与外部的客户、合作伙伴通过文本信息、社交网络、移动应用等方式进行互动；另一方面，企业内部也会频繁通过电子邮件、即时通信、博客等进行有效沟通。企业有责任和义务管理并且保护这些数据。IDC的调查显示，虽然企业产生的数据仅占全球数据总量的20%，但企业实际上要对80%的内容承担起管理的责任。这就意味着企业必须承担起与业务有关的数据管理、挖掘和保护的职责。面对涌动的数据洪流以及数据多样化的挑战，企业现有的业务模型很难通过有效的方法和途径对这些数据进行管理，并充分展现其价值，而且不能对业务未来的发展做出正确预测。这就是企业对CDO求贤若渴的重要原因。

　　赛迪顾问IT系统产业研究中心陈靓表示：“当前，数据管理的重要性日益凸显，并成为现代企业管理至关重要的影响因素之一。随着IT技术的发展，企业数据治理作为一个全新的管理概念被提了出来，这正是CDO进入企业高管团队的重要原因。”

　　“在大数据领域，我们今后可能会听到很多花哨的名称，如CDO、数据科学家或者首席数据工程师、架构师等。数据对企业来说变得越来越重要，而且逐渐成了企业核心竞争力的一部分。企业关注的不仅仅是数据本身，而且会更加重视数据的价值，以及数据对企业产生的影响。”微软亚太研发集团首席技术官孙博凯告诉记者，“举例来说，两个类似的企业，一个花了很多时间做数据分析，另一个则对数据完全漠视。从公司业绩来看，做数据分析的企业，可以很好地掌控其业务，而没有对数据进行分析的企业绩效会差很多。从这一点上也可以看出，在数据逐渐成为企业核心竞争力的今天，掌控数据对企业的业务发展有多么重要。”

做好“后台”
CDO的主要职责是什么呢？作为企业的执行管理层，CDO将在以下领域中扮演举足轻重的角色：主导并实施数据管理策略和标准，实现数据质量管理的制度化；衡量并管理数据风险，在执行层影响企业的风险评估偏好；实现更佳的决策支持，通过对数据的有效分析获得洞察力，帮助企业改善策略；通过对数据的有效管控及使用，增加企业的业务收入，提升客户满意度、客户忠诚度和市场美誉度；降低合规成本，通过正确运用数据提高生产效率。

　　“CDO需要支持CEO的决策。CDO与企业常规设置的CFO、CIO不同，他掌握的是企业内部最核心的数据。顺便强调一下，CTO并不和IT直接挂钩，也不会承担CDO的工作，CTO负责的是企业的核心技术，比如制造型企业的生产技术。并不是每一个企业都会设立CTO。”Forrester(微博) 高级分析师曹宇钦认为，“CIO的职责在于提供最符合企业现状和未来发展的信息技术，包括要实现数据分析的能力。目前不少企业的CIO或者IT部门负责企业数据的挖掘，但是绝大部分还停留在技术层面。设立CDO之后，CIO将为CDO提供数据挖掘的工具和技术支持，并且把数据分析的工作转交给CDO。目前在CFO的职能中，关于企业内部历史数据整理、分析并预测企业业务发展的部分职责，也将逐渐转交给新设立的CDO。”

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