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王志成:实施精细化管理进入最佳时间

2014-08-11 16:52:17作者:王志成编辑:金融咨询网
银行精细化管理的路径,我认为是以客户为中心,整合中后台资源,实现前中后台一体化管理,解决一线员工对客户的精准经营,从而实现全面的一体化精细化管理。

 

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        王志成,玖富首席市场官CMO兼任首席理财师,个人财富管理专家,零售银行资深专家。曾任美国花旗银行芝加哥地区大区理财经理主管,业绩进入北美TOP3。曾担任八年民生银行总行零售银行部市场总监,将民生银行零售客户存款从300亿元增长到4000亿元,金融资产余额增长到8000亿元。创新民生银行理财组合营销方式,只用1年时间,将理财产品年销售额从300亿元提升至7600亿元,后增长至12千亿每年。于2014年加入玖富。

        我认为银行实施精细化管理已经进入到最好的时间点,为什么这么说呢?

        长期以来,银行的主要业务就是存款和贷款,利润很大,尽管银行的管理能力非常粗放,但银行一样能挣钱,可以说,银行对改革的内需并不大,缺少进行精细化管理的动力。

        当前,中国银行业的改革主要集中在前台,中后台一直没有改,根本原因,就是中后台没有对前台提供足够的支撑,没有提供足够的资源,起不到服务前台的作用。可见,银行改革的难点在于中后台。

        只有市场化才能撬动中后台的改革。随着金融脱媒、利率市场化的逐步推进,会导致一批银行被兼并,这势必使中后台感觉到巨大的压力,在这种情况下,行领导才愿意改革,管理者不得不考虑精细化。所以说,银行进行精细化管理已经进入到最好的时间点。

        银行精细化管理的基础是要具备完整的数据信息,因此前提是将客户的基础资料补全,同时建立、健全数据间的关联信息,最终达到对客户的真正的了解,只有这样,才能做到精准营销、自主营销、自动化营销。银行精细化管理的路径,我认为是以客户为中心,整合中后台资源,实现前中后台一体化管理,解决一线员工对客户的精准经营,从而实现全面的一体化精细化管理。

 

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