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| 基于移动互联的发展，银行物理网点IT布局可从两方面入手，一是在了解什么是良好的客户体验、什么是合理的专业分工和服务流程的基础上，确定银行网点自身科学合理的专业功能布局和服务流程；二是要关注客户能力和经验的变化，合理引导客户参与到网点业务环节中，让客户成 |
| /business/direction/2015-03-05/13203.shtml - 2015-03-05 - 业务前瞻 |
| 金融服务行业在自我完善的过程中一直投入很大，加强和提高风险战略、流程及系统，以有效地推进风险管理。危机所带来的教训将促使各机构甚至整个行业实施积极、长久的变革，管理层对此充满信心。 |
| /research/2013-07-29/10531.shtml - 2013-06-18 - 研报 |
| 《适应变动中的环境与挑战——2012–2013年全球银行业展望》把重点放在至关重要的2012年和2013年，因为全球银行业不仅需要对短期事件作出反应，还要考虑未来如何实现可持续发展。 |
| /research/2012-08-06/4761.shtml - 2012-08-06 - 研报 |