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(1)推进信用风险管理系统建设。优化内部评级体系,实现对客户、债项的二维评级,支持新资本协议风险参数计算和控制。加强信用风险管理与信贷业务融合,实现统一额度管理。根据风险特征与级别实施针对性营销和差异化催收策略。建立组合管理的风险缓释手段与工具。
(2)推进市场风险管理系统建设。基于历史数据和市场变量构建定价引擎,统一管理全行本外币资金;实现高级计量方法对交易对手风险敞口的计量,对敞口、头寸等指标实现信息系统的硬控制,对外汇、贵金属、债券、票据等交易的综合额度实现违规行为的自动预警。
(3)推进操作风险管理系统建设。提高内外部操作风险数据收集与管理的自动化水平,在交易事前、事中、事后嵌入操作风险防控功能,提高识别内部操作违规行为、客户交易习惯和可疑行为模式的能力。
二、信息化发展对金融创新提供有力支撑
互联网应用改变了人类的生活方式,移动互联网、人机交互界面、大数据、社交化平台、云计算、非接触芯片卡已成为IT产业发展不可逆转的趋势,银行运营模式、业务处理模式和银行产品的创新也因此获得源源不断的动力。
1.客户服务手段创新
当前,自助银行、网上银行、手机银行已成为银行客户服务体系的重要组成部分,银行的电子银行替代率普遍超过60%。电子银行在有效降低银行运行成本、改善客户体验的同时,已成为银行创新服务的重要渠道。
(1)构建“客户空间”。20世纪90年代,“以客户为中心”是银行数据大集中的推动力,当前,“以客户为中心”已成为银行整合客户应用、改善客户体验的推动力。电子银行服务在“一个银行”战略指导下,整合客户所有信息,除了为客户提供金融服务外,还提供包括即时通讯、社交网络、电子商务等非银行应用,将银行服务空间拓展为客户的商务空间、生活空间。
(2)拓展移动银行服务。手机已成为人们生活必须品,将手机支付与数据库和移动通信、视频客服等手段相结合,能够大大提高人机交互体验,重新“定义”和推出银行服务。
2.大数据分析和利用
在2012年初的瑞士达沃斯论坛上,研究报告《大数据,大影响》指出:数据已经成为一种新的经济资产类别。通过数据分析研究成本分布、业务发展、客户选择等,将大大提高银行制定发展战略、调整发展路径的针对性和准确性。
(1)开展数据架构规划,对信息模型、主辅数据源以及数据集成架构等内容进行前瞻性设计,形成客户、产品、机构等核心基础数据的统一视图。
(2)制定企业级的数据生命周期管理规范,建立统一的元数据管理与传输机制,将元数据管理与系统开发、运维、数据架构管控等流程结合起来,确保元数据的有效性和准确性。
(3)建设数据分析平台,在流程、服务、系统间共享数据,支持以客户为中心的服务模式和体验的实现,满足前台营销、内部风险管理、新资本协议实施、决策支持等多种需求,持续提升数据运用能力。
3.推广使用金融IC卡
2011年3月15日,人民银行印发《关于推进金融IC卡应用工作的意见》,宣告我国银行磁条卡向金融IC卡迁移工程正式开始。截至2012年底,100多家银行发行金融IC卡,发卡量超过1亿张,银行业POS受理金融IC卡的改造工作已完成。“十二五”期间,将继续发挥金融IC卡在安全性、便捷性及多应用方面的优势,推进其在银行服务、公共服务领域的广泛应用,实现一卡通用、一卡多用的目标。
推进行业多应用是金融IC卡发展的重点也是一大难题,宁波地区开展的金融IC卡
IT蓝图是对中行应用系统的全面替换和升级,包括应用架构、基础设施、信息安