银行信息化：从技术支撑到业务伙伴

银行信息化是“十二五”期间银行发展的重要主题之一，IT技术不但保障着银行业务的稳定运营，更为银行的业务发展插上了腾飞的翅膀。随着信息技术的迅猛发展及其在金融行业的广泛应用，信息科技已经从传统的“技术支撑”向“业务伙伴”逐步转变。

        可以说，在下一个十年，哪家银行重视IT的建设、管理和应用，哪家银行就有可能占得发展的先机，实现业务又好又快的可持续发展。

        加快信息科技建设是银行应对挑战、提升竞争力的重要途径。身处信息时代，无时无刻都感受到技术变迁带来的变革与挑战。从.COM泡沫破灭，到电子商务的如火如荼；从手机、小灵通之争，到苹果、安卓争天下；从银行是不是应该设电子银行部，到现在对电子银行是电子渠道还是电子商务的业务定位讨论。可以看到，随着技术的进步，真相的凸显，让某些讨论变得毫无意义。

        变革还在继续。某银行推出了整合电子商务（B2B＆B2C）和网上支付及融资的统一平台；某银行希望通过和通讯运营商的联姻在移动支付领域实现突破，从而实现零售业务跨越式的发展。

        市场瞬息万变，技术推陈出新，在信息时代处处是机遇，也处处是挑战。应对挑战，唯有看清趋势，做出判断，加快信息科技建设，才能提升银行核心竞争力，增强比较优势。

        信息科技建设应与业务发展目标充分融合。信息科技建设工作并非一个部门的工作，需要银行上下共同努力、齐心协力才能做好。信息科技建设应服从于业务发展的目标，既服从于各牵头部门的具体目标，同时也应服从全行的战略目标，统筹兼顾、合理规划，使银行科技建设项目形成合力，共同推动业务发展。

        转变理念，树立“以客户为中心”导向的信息科技建设思路。随着利率市场化的推进，银行间争市场夺客户必将日趋白热化。银行要着力于发展、引进电子银行客户，更要通过科技手段降低运营成本。所以秉承“以客户为中心”的理念，在保障各类系统安全运行的基础上，信息科技建设应围绕改善客户体验、提升客户粘度、提高客户业务办理效率、提升客户金融服务品质来进行。系统架构上，应以客户直接接触的电子银行系统群作为切人点，前中后台系统联动改造，共同塑造银行的信息化核心竞争力。

        “以数据为驱动”助力银行业务快速发展。海量的数据是宝贵的资源，里面蕴藏着成功的经验和失败的教训。从国外的经验来看，数据分析是业务发展强大的驱动力之一，它可以有效提升营销的精准度，有效辨别好客户和坏客户，有效地发现商机。未来银行将面对的是海量的数据，如何在这些数据中遨游探寻？我们应首先做好数据治理工作，这是一项全行性的工作，涉及数据标准、数据质量和数据管控等方方面面。其次，在夯实了数据的基础之后，应该着力于数据的分析和利用，在各个系统层面加强对数据的挖掘和应用，从而助力业务发展。

        科技创新将是不断推动业务发展的重要动力。信息时代的不断演进，使得人类的生活方式发生了巨大的变化，使得数字化生存成为现实。未来年轻一代将会成为社会财富创造的主体，而他们的生活习惯与前辈有很大不同，他们习惯于使用电子设备、习惯于信息服务、习惯于移动支付、习惯于电子商务，所以我们要顺应时代变化，不断利用科技创新，打造“信息化银行”，有效服务于客户，抓住未来发展机遇，创造银行信息化的价值。

（文章来源：新金融世界）
 

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