科技与业务融合之道

对于现代银行业而言，信息技术已经深入银行业务的方方面面，信息技术的发展拓展了银行的服务渠道，深刻地影响着银行的业务模式。银行也对科技和创新赋予了更高的期望。

        然而，长期以来在银行的业务和技术之间总是存在着一条看不见的鸿沟。业务部门经常抱怨技术无法快速满足市场需求；技术部门则抱怨业务需求不明确，需求变更频繁。作为银行的信息技术部门，往往被动地接受业务需求，疲于应付。在这种情况下，信息技术无法发挥其应有的价值，更谈不上基于信息技术的创新和引领业务的发展。

        对于现代银行业来说，科技——特别是信息技术的运用能力正在成为银行发展的核心竞争力。必须采取行之有效的手段，将技术与业务紧密结合，使科技真正成为业务发展的源动力。

一、技术业务不“分家”
        现代银行业务实现，几乎都要以信息技术为载体。科技融入业务，首先需要树立“技术业务不分家”的观念，不要人为地划分技术和业务界限。

        信息技术并不是简单地代替业务操作中的重复劳动，信息技术的引入会改变信息传递、存储、分发、变更的模式，带来业务模式、操作流程的变化。银行在发展业务的同时要将信息技术提升到企业战略的高度，与银行的业务发展规划、组织机构设置、管理体制等共同考虑。银行不但要合理运用信息技术，而且要利用信息技术对业务流程再造，进而把握技术发展的规律和方向，引领业务创新。

二、建立技术与业务共同工作的机制
        1．建立IT与业务协同工作的组织架构
        随着IT技术的发展，硬件设备的处理能力呈几何级增长。出于成本和信息一致性的要求，IT系统往往趋于集中。然而，业务管理模式依然是条线分割的，出现了一个技术平台运行多种业务的情况：这种系统与组织架构上的不对称性，集中体现在信息系统建设与各个业务条线的统筹、协调的问题上。

        在这种情况下，由各相关条线的业务部门分别管理IT项目的需求和建设显然是不合理的。需要在组织架构上形成统一的机构，对业务需求和IT应用架构设计进行统一协调和管理。这个机构由业务和技术人员共同组成，对所有部门级需求进行分析和整合，从业务价值、系统资源、架构设计、实施风险等方面综合考虑、统一协调。

        2．技术和业务共同建立需求分析底稿
        对需求的理解和准确把握是IT项目实施的基础，也是技术和业务的交汇点，而对需求的充分发掘和主动性管理，是技术融入业务的第一步。

        必须认识到，技术不是简单地接受业务需求，按部就班地实施，而是要在需求阶段就与业务部门沟通，充分发掘业务需求，建立一种规范的需求分析底稿。双方各自在底稿中填充内容，并不断地细化和修改，最终确认形成双方认可的文档。将需求变更的因素尽量提前到需求分析阶段，最大程度地规避需求变更对项目的影响。

        随着实施项目数量的增加，底稿内容也将不断扩充，逐渐形成模板。通过一段时间的实施，规范需求分析内容框架。在此基础上，技术部门可以对不同项目工作底稿分析、总结，提炼出共同点．形成需求模块。今后，出现类似需求分析可以采用这些模块，快速形成解决方案，真正做到对业务需求的主动管理。

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