工商银行信息科技工作再上新台阶

2012年，工商银行信息科技部门与业务部门密切配合，紧紧围绕全行改革发展战略目标要求，积极推进应用创新、工程建设等，各项信息科技工作取得了积极进展，为工商银行改革发展提供了有力支撑。着眼于建设国际一流IT银行的目标，2013年工商银行的信息科技工作将以服务业务、服务基层、服务管理为宗旨，以信息化银行建设为抓手，全力支持全行经营转型发展。

一、信息科技工作再上新台阶

        1.信息系统保持安全稳定运行，基础设施建设和信息安全管理取得新进展
        2012年，工商银行业务量继续保持上升趋势，日均业务量较2011年增长9%，通过持续强化日常生产运行、提升突发事件处置能力、实施网络提升优化、推动监控部署及监控策略硬控制等多种措施，确保了全行信息系统保持安全平稳运行态势。同时，全行科技基础设施建设扎实推进，“两地三中心”工程取得阶段性进展，上海同城数据中心完成主体建筑结构封顶，建成同城双中心并行系统的试点技术架构，完成主机系统和第一批关键开放平台应用系统的双活部署;境内各一级分行全部完成同城机房建设，纳入一体化运行管理，确保在生产事件发生后能够及时切换接管生产系统。全面完成各项信息安全技术措施的部署，打造了完整的客户端安全技术防护体系。建立了信息安全管理制度体系，明确各部门的职责。

        2.以持续科技创新为依托，有力支持全行的经营发展和改革发展
        2012年，工商银行各项应用创新工作取得新突破，总行应用研发项目同比增长10%，研发规模同比增长20%，研发效率和质量得到同步提升。截至2012年底，工商银行拥有国家专利达到224项。

        一是客户服务和产品创新支持能力进一步增强。工商银行成功推出电话银行智能机器人应答、移动生活客户端等52项电子银行产品与服务，全面实现个人网银对主流浏览器的覆盖，持续优化系统功能，支持工商银行移动银行实现跨越式发展。推出多币种信用卡，推进POS集中管理及客户消费行为分析等系统建设。构建了覆盖多个投资品种、支持多种投资方式、功能完整灵活的账户贵金属交易平台，推出账户外汇、账户原油等创新型商品投资产品，强化了工商银行在金融市场代客交易领域的地位。

        二是推动运行管理领域改革改造工作实现新突破。工商银行的业务流程综合改造工作取得关键性成果，进一步扩大业务集中处理范围，实现个金39个大类集中处理。同时，发挥科技创新和设备整合优势，大力推广网点客户排队、预填单预处理等系统功能建设，提升客户服务的质量和效率。

        三是带动经营管理与风险控制水平稳步提升。工商银行持续完善绩效考核平台指标与系统功能，深入推进平台的全面应用，加快财务管理系统向境外机构的延伸和推广。积极推进金融资产服务系统架构研究和建设，建立业务信息统计系统，实现统计指标的自动化提取。按照新资本协议实施要求，搭建覆盖全集团风险管理和资本控制的技术体系，取得金融市场交易事前风险控制突破性成果;自主研发金融市场交易及风险管理系统，并延伸推广至17家境外机构。

        四是积极服务国际化综合化发展战略。2012年，工商银行实现了FOVA系统对工银亚洲等36家境外机构的全覆盖，实现了信息系统全球一体化延伸;开展境外机构与集团子公司办公系统建设工作，实现了工银租赁、工银瑞信、工银安盛生产运行的集中统一管理;开展综合化经营领域应用系统规划与研发工作，投产工银国际证券交易和投行项目管理系统，同步推进基金、租赁、保险等多个领域信息系统建设。

        五是区域特色业务创新成果丰硕。工商银行各级分行依托总行平台、规范、培训及团队支持，大力开展本地特色业务创新，有力支持了当地分行的经营创新，发挥了信息科技在市场竞争中的优势。继续加强总分行层面的技术交流与成果共享，总行成立了民生领域金融合作服务支持团队，为分行提供了代理财政、住房公积金、银医合作、金融IC卡等领域项目的大量技术支持。

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