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3．实现“一个客户、同次申请、一次签名”的业务功能。系统整合了原柜面核心银行系统、电子银行内部管理系统、叫号机系统、同城票据交换系统、大额支付系统、小额支付系统、SWFIT系统、银联系统等，支持通过系统单个交易实现多项业务功能，方便客户同时提出多项业务办理。
4．实现通用灵活的新型会计业务及事项授权复核功能。建立了柜员、网点、后台三级分级授权机制，支持同机授权与异机授权两种方式，支持管理部门在分层、分级授权管理的基础上，按照多种维度对会计业务事项授权操作权限进行分类设定。
5．强化对银行重要会计核算要素的系统管控。实现对库存现金与实物钱箱的系统管控，实现对重空凭证的系统管控，将重要会计印章纳入系统管控。简化密押、压数操作手续，增加系统自动加编押功能。
6．自动识别交易信息，实现账户黑白名单制管理。在交易发起时自动识别客户，建立账户黑、白、灰名单数据库，系统自动在交易发起时进行识别，区分交易情形。
7．实现对个人业务的新型流程化分类管控。根据业务是否填单、交易金额大小、收付方向、交易发起方式等影响因素及风险状况，系统分别设计柜员单人处理、网点换人授权、总行后台集中授权、补扫与事中监督、业务监测核销等不同类型的流程，对个人业务实现差异化流程管控。
8．转变纠错机制与事后监督模式，实现交易信息自动识另、账户黑白灰名单管理、业务事中监督以及交易的实日寸监测功能。使得业务差错更多被堵截在交易处理过程的各个环节中，差错的发生、发现与纠正的时点由事后为主转向事前与事中。
9．新系统相关业务处理效率提升约20％～50％。
10．提升柜面服务方式的创新与客户体验。业务可采用“电子化”、“自助式”模式，减少传统手工业务，实现直通式账务处理，前台业务手续得到极大简化，有效防范与避免手工、纸质传统模式普遍存在的风险隐患与繁琐的操作手续，业务处理效率大幅提升。
四、系统推广及应用效益
1．营业网点服务功能转型。系统立足于最终用户（柜员）的视角，打破传统对公、对私以及电子银行等业务操作的条线分割，设计开发了通用、标准的操作界面，统一了系统操作权限，简化了业务操作，实现了交易操作的综合化与标准化。营业网点柜员可以“交易发起岗”的身份，通过审核单证、选择业务类型、扫描单证、录入关键要素等四项基本操作完成柜面发起，简化了操作手续，为营业网点全面施行“综合柜员制”提供了有力的系统支持，提升了网点运营效率和质量。
2．成本开支的节约。新系统条件下，营业部门仅需设置会计主管岗、前台授权岗、交易发起岗、凭证管理岗、票据岗、账户管理岗、重要印章保管岗等9个基本岗位，岗位及职责设置更加科学合理，节省营业网点人员配置。系统通过后台集中处理柜面业务，提高了单笔业务处理效率，可减少原分散于各网点的后台和临柜人员的配备。
3．内控效能提升。系统将现金、重要空白凭证、会计印章、机具等全面纳入系统管控，实现了“印、押、证”分管分存的刚性控制。根据业务的风险大小和对业务处理时效要求，设计不同的业务处理流程和管控措施，通过“电子化”、“自助式”等新型业务处理模式、防伪技术手段和业务流程管控措施，有效缓释了业务操作风险，控制了案件和差错的发生。
相关链接：基于企业级SOA的新一代柜面业务处理系统专家意见摘要
作者简介：宋士正，浙商银行信息科技部总经理，高级工程师，先后就职于工商银行、浙商银行，长期主持核心系统、呼叫中心、网银等主要信息系统建设工作，具有丰富的银行信息系统规划建设经验和经历。
在中国人民银行科技司主持召开的浙商银行“基于企业级SOA的新一代柜面业务处理系统”的科技成果鉴定会上，鉴定委员会认为：
该系统是浙商银行新一代业务处理系统，实现了核心账务系统、柜面系统、电子渠道、特色业务、票据系统、国际业务等二十多个业务应用系统的改造和整合，通过业务流程再造，实现了业务流程化、集中化和专业化处理，满足了浙商银行业务发展需要。
该系统基于SOA企业架构，制订了全行业务数据、服务定义和标准；综合应用工作流引擎、内容管理、影像处理等技术手段，支持了后台业务的集中处理和流程再造；提供多渠道业务发起功能，增强了客户体验，并有效提高了业务运营效率；利用机读二代身份证信息、专用防伪二维码、电子底卡、凭证补扫、业务流水核销、流程结点的岗位划分和多维度的授权模型等满足了综合业务风险防范要求。
该系统自2009年8月投产应用以来，运行稳定、效益显著，在企业级SOA架构与流程银行实现中达到国内领先水平。
（文章来源：金融电子化）
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