银行TSM建设问题与策略

TSM建设的实施策略

　　1.选择合适的模式分阶段建设，业务开展与客户资源积累并重。银行TSM的初期建设可分为两个阶段：第一阶段完成与运营商TSM、银联TSM，或人行公共平台的对接，实现应用提供方相关功能；第二阶段可根据需要实现发行方TSM相关功能。在第一阶段的建设过程中，既要看到双方合作带来的优势互补，也要看到对方业务限制给银行带来的问题。目前，客户必须通过运营商的手机钱包客户端才能发起下载银行应用，这将导致银行失去直接面对客户的机会，因此，银行在TSM建设过程中需要考虑对客户资源的积累和掌控。

　　2.采用互联网思维建设TSM。TSM是互联网时代的产物，在建设过程中应充分使用互联网相关技术，主要包括两方面：一是利用云计算技术构建具备高弹性服务能力的TSM。一方面随着运营的时间及应用数量增加，访问量会逐步增长；另一方面，在发布新应用或应用更新的时候，访问量会出现爆发式增长。这些都要求TSM系统具备强大的横向扩展能力和足够的弹性，而这些要求通过云计算技术可以轻松实现。二是积累客户数据并运用大数据相关技术进行分析。TSM运营的服务关乎到客户日常生活的方方面面，在运行过程中将会积累大量客户数据，包括搜索、下载以及使用记录等，通过对客户数据的积累和分析发现客户的潜在需求，为客户提供主动式服务。

　　3.立足于移动支付，解决银行IC卡多应用动态管理问题。银行IC卡与移动支付安全载体虽然外在形态不一致，但本质上都是智能卡。由于缺乏有效的IC卡管理终端，现有的银行IC卡交付使用后，客户无法实现对应用的变更，灵活性较差，资源浪费严重。然而，随着PBOC3.0的发布，IC卡互联网终端将逐渐普及，银行IC卡的功能扩展成为可能。因此，银行建设TSM时，不仅要满足移动支付的需要，也要为银行IC卡多应用提供支持。

　　4.建设集成TSM的AppStore。TSM可以看作是一种特殊的AppStore，因智能卡应用在安全上的特殊要求，导致TSM在应用下载及个人化流程上与传统AppStore有所不同。除此之外，TSM在应用管理、应用提供方管理、用户管理等方面与手机端AppStore具有较大的相似性，因而可以将二者进行整合，实现统一的管理视图和客户使用视图。

（文章来源：金融电子化）

 

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