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从业务角度诠释金融知识图谱

2017-12-06 09:08:56作者:金融咨询网 王向东编辑:
金融知识图谱最近成为了银行圈一个比较热门的话题,从近期青岛银行、招商银行等银行与海致网络合作进行的知识图谱应用实践可以看到,知识图谱的应用为银行的业务创新开拓了新的思路。

金融知识图谱最近成为了银行圈一个比较热门的话题,从青岛银行选择用知识图谱来实现智能CRM,到招商银行最新宣布进行知识图谱项目二期建设,采用通用图分析与图挖掘平台进行相关项目的部署。
  
  这两家银行都是与海致网络进行的知识图谱应用合作实践,笔者之前在浙江乌镇参加海致网络举办的知识图谱在银行业应用的论坛时,与参会的青岛银行信息科技部总经理杨斌、兰州银行信息科技部总经理苗小军等专家进行了交流。当时笔者就向他们提了一个敏感的问题:现在大家在积极地推动金融知识图谱,那么就像之前推动云计算、大数据等类似,大家更在乎的是知识图谱这项技术的价值,还是它的业务价值?
  
  为什么会提出这样的问题?因为在笔者看来,云计算和大数据,包括现在火热的人工智能,其本质是业务和技术的复合型话题。一方面,如果单纯从技术角度去推广,那么银行或相关金融机构就很难解读清楚该技术究竟会运用到哪些业务领域;另一方面,如果企业单纯从业务角度去推广,也很难理解这些新兴技术对业务能够产生的创新推动。
  
  知识图谱的问题也是一样,在现在大家讨论知识图谱和人工智能的时候,我们的银行和金融机构到底应该聚焦在哪些点上,才能更加容易地推动金融行业或者说智能金融的起步?如果从业务角度来说,肯定是业务部门和行领导关心的相关内容,他们会压给IT部门去做;但是如果从技术角度去做,技术部门认为这个技术对行里的业务有帮助,也会呼吁行里面来进行采纳。
  
  对于这个问题兰州银行苗小军表示,技术的采用当然是因为业务场景面临的挑战,在银行重视的效率、成本这两方面来体现相关技术,比如说大数据、知识图谱等技术的价值。他介绍说,大数据的方法其实一直就有,只不过以前没有办法处理这么多的数据类型,兰州银行跟海致的合作,就是想要利用好现有的大数据,基于知识图谱来更好地了解客户,实现精准营销、风险识别等业务需求。
  
  同样,青岛银行的杨斌也认为,在引入知识图谱之前,银行的很多数据是没有被利用到的,那样数据的价值就没有被展现出来。而由于知识图谱的能力是通过描述实体与实体之间的关系,它就很容易去展现银行在大数据背景下的知识,从而帮助银行实现新的能力,一种对客户的“洞察力”。青岛银行在倡导“信息力”,基于智能的新能力。杨斌认为这将是未来企业核心竞争力的重要组成部分,知识图谱这样的工具,正是构筑“信息力”的重要工具,从这个意义来说,技术就是为业务服务的。
  
  笔者非常同意两位专家的观点,技术一直是为业务服务,在金融领域也是如此,尤其是像大数据、知识图谱这样的技术能够跟业务实现紧密结合的时候,对于金融行业采用起来那就更加没有障碍。海致网络发布的金融知识图谱能够跨越传统的大数据工具的概念,是从金融业服务解决方案的角度来帮助银行,那么就能够给银行带来更多的价值。
  
  从两位银行的专家观点让人们相信,这就是金融知识图谱这样的技术,将会备受银行业瞩目的原因。其实现在大家并不太讨论技术本身的细节,尤其是CIO们,他们更在乎的是如何有合适的技术平台和工具,能够帮助到业务的创新和需求。
  
  这才是最重要的地方,金融知识图谱也是一样。

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