蒋瞳：浦发银行信息化再创新局面

2012年对于浦发银行是具有特殊意义的一年，在“笃守诚信、追求卓越”的经营理念引领下，浦发银行已经走过了20个春秋，业务规模、质量、效益和结构快速协调发展。在“科技兴行”战略的引领下，浦发银行高度重视信息科技的建设，把科技视为浦发银行发展的第一生产力。在全行上下不懈的努力下，浦发银行信息化建设也取得了丰硕的成果，为业务经营、服务能力提升提供了强有力的支撑。

一、弹指一挥，信息化建设成果丰硕

        过去20年，浦发银行信息化建设始终围绕着战略发展要求， 努力抓好科技治理管理机制建设、技术创新应用、人才队伍建设，通过多年持续发展，浦发银行形成了较成熟的、较有特色的信息科技体系，信息化建设取得了喜人的成绩。

        1.科技治理管理能力提高，确保信息化工作科学有序开展
        浦发银行明晰了董事会、高级管理层在信息科技建设中的职责，成立了由高级管理层、各业务部门和技术部门组成的信息科技管理委员会，进一步明确了信息科技与业务部门在信息化工作中的关系，促进了技术与业务的融合。完成了信息科技总部体制改革，形成了统一的科技管理体制，全行科技治理步入协调发展的良性循环。持续加强全行范围的信息科技管理机制建设，形成了覆盖总分行科技规划、项目管理、软件开发、系统测试、生产运维、信息科技风险管理、服务管理等各个领域的运作和管控机制，引入了ISO27001、ISO20000、CMMI等国际标准化管理的理念。

        2.安全生产能力提升，信息系统持续稳定运行
        随着浦发银行业务的不断发展，信息系统不但数量成倍增加，系统复杂度也不断增加，信息系统安全生产运行无疑是信息化建设的重中之重。因此浦发银行从技术、流程、人员三个维度不断完善适应大集中模式的信息系统运维体系。持续开展IT基础设施建设和信息系统的升级扩容，在业务量不断攀升的情况下，信息系统可用率始终保持较高水准。参照ITIL国际标准完善了运维流程，形成了标准化、流程化的覆盖全行的先进生产运维体系和服务全行、通过ISO20000认证的信息科技服务体系。根据信息中心机房场地总体规划，完成了生产中心的扩建和升级，完成同城和异地灾备中心的建设，形成了“两地三中心”的布局。

        3.产品研发创新能力不断增强，促进全行业务发展和创新
        浦发银行于2003年以相对较低成本，较早、较快地实现了全行业务数据的集中处理和统一管理，同步投产了以数据大集中和面向客户为主要目标的综合业务处理系统，奠定了浦发银行业务系统发展的基础。“十一五”期间，根据浦发银行业务战略的要求，以面向服务的IT应用架构体系为标准，在信息系统建设中引入平台、服务、整合、集成等新理念，建设或完善了业务经营、管理决策、风险控制、辅助支撑等各类信息系统，实现了较为齐全的覆盖个人、公司、资金、运营等业务领域的应用产品，打造了“浦发创富”、“轻松理财”金融服务品牌。近年来，浦发银行以网上银行为突破口，结合移动银行、自助银行、银企直联等多种渠道的建设和创新型产品的研发，为客户提供更丰富、优质、便捷的产品和服务。以企业级数据仓库为基础，构建了客户关系管理、风险管理、高管信息服务、财务管理等系统，促进了企业内部管理水平和营销服务水平的提升。在银行同业中较早开展业务集中系统的建设，有力支持了流程化、工厂化、集约化的集中运营模式。新一代网点平台的建设，有效改善客户体验， 有力支持了坐销模式的建立， 推动网点转型。

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