交通银行：打造数据中心生产运维服务云_运维管理

如何借助“云”的力量，全面提升运维管理能力?交通银行数据中心对业界云计算概念和相关实践进行了深入研究，结合运维现状，开展了系统运维云服务平台项目的建设。

3．平台建设目标
系统运维服务云建设目标：系统运维服务“云化”，集中管理、按需提供，实现运维服务自动化；系统运维服务提供统一视图，服务过程可视、可控、可计量；整合后的服务目录充分体现标准化和自动化特征，可根据需求调整。

一是搭建系统运维云服务平台，包括实现大量的系统日常运维服务“云化”（标准化+自助+自动化，“一站式”端到端运维流程服务），以及新系统安装配置、版本升级、健康检查、安全加固、备份管理、系统备份、灾备切换等日常运维流程的集中管理、按需提供。二是规范相关底层硬件（网络、服务器）的架构及配置，实现标准化、规范化，形成底层基础架构虚拟化资源池，以及相关的分配、交付、监控、动态调整、回收等管理功能。三是提供统一视图，实现对系统运维服务过程可视、可控、可度量的完整服务生命周期管理，提高管理效率、保障服务交付、方便成本计量。

4．平台建设过程
本项目的重要目标之一是实现系统运维服务“云化”，面临的关键问题包括：在“云化”过程中需要明确日常运维流程及相关管理策略，规范相关技术标准和配置，以覆盖技术、流程、安全要求，满足大规模运维管理需要；其次没有现成的IT产品支持系统运维服务“云化”，需要自己设计调度流程、开发与其他平台工具的接口、配合运维流程编写大量自动化脚本；云平台管理大规模生产环境，还需严格考虑平台自身安全管理要求；基础架构虚拟化资源池的建设需要规范相关底层硬件，在架构及配置上实现标准化、规范化，还需要充分考虑安全管理、监控、资源动态分配、回收等技术与管理策略的设计与实现。

平台建设从交通银行数据中心系统运维现状及需求出发，明确云服务平台范围、功能及实施阶段：首先根据大规模系统管理现状及需求，建立“云化”标准，梳理可纳入“云化”范围的系统运维服务目录；根据梳理出的运维服务目录，与各技术及管理部门确认涉及的技术及管理标准，包括逐一梳理运维流程相关的管理策略，理清管理策略，将运维操作流程标准化；在现有技术规范的基础上，从实施大规模化自动化、可定制化的角度讨论并确定规范相关技术标准；在流程及技术都已标准化的基础上设计开发并实施运维服务“云化”；根据数据中心基础架构现状，全面讨论网络、设备层虚拟化的标准及规范，设计资源池管理场景，按虚拟化标准及规范构建资源池，并将相关操作流程整合到运维服务目录中。

        5．运维云平台的服务案例
        案例一：新系统安装服务
        数据中心管理的环境包括：生产、灾备、测试。因管理对象不同，新系统安装分为组件模式、克隆模式。首先明确了生产及灾备环境的高可用架构策略、监控策略、安全策略、备份策略、应用版本发布策略、配置信息管理策略；明确了生产及灾备环境的硬件设备机型及配置标准、存储配置标准、网络配置标准、操作系统版本及配置标准、中间件工具版本及配置标准、高可用架构配置标准。经过流程规范及技术标准的确定，新系统安装服务步骤如下。

系统运维云服务平台提供标准化的系统安装服务流程；系统管理人员在平台上提交以应用系统为单位的安装需求；系统管理人员在平台上预定义各分区操作系统、工具、集群、监控、备份等配置信息；系统安装服务流程调度各类脚本、工具进行全自动化安装配置；安装完成后平台直接将配置信息自动化上送数据中心CMDB；平台通知系统管理人员将账号移交安全账号管理平台。至此新系统环境交付使用。

案例二：虚拟化资源池的主要管理场景
基于应用的自动部署：以应用为单位进行自动部署，包括创建分区、划分磁盘、配置网络、安装操作系统等。

基于应用的自动回收：以应用为单位进行自动回收，回收后将资源回归资源池。

分区日常操作：磁盘管理、VG管理、文件系统管理、分区操作、备份／恢复分区、补丁批量安装、UAT资源池报表、查看服务器的CPU、内存及存储的使用情况。

三、“系统运维云”带来的改变和价值

在数据中心运维管理中体现的价值：清晰的系统运维服务目录，标准化+自助+自动化的服务流程，方便、快捷、效率；明确的运维管理策略，规范的技术标准和配置，满足大规模运维管理需要；服务生命周期管理，提高管理效率、保障服务交付、方便成本计量。

数据中心运维流程管理带来如下变化：提供“一站式”端到端的运维流程服务，运维流程效率明显提升（如图3所示）；使得运维流程标准化、构件化，覆盖技术、流程、安全要求；实现了过程清晰，可视、可控、可度量的完整运维服务生命周期管理。

打造数据中心牛产运维服务云图2.jpg

本项目的实施把云计算技术的应用引入到大型金融企业数据中心的生产环境中；除在底层基础架构环境实现虚拟化资源池及相关管理外，还尝试在上层运维服务流程中应用云计算概念，实现运维服务“云化”，将云应用从“基础架构平台即服务”提升到“运维流程即服务”的层面，提高数据中心的交付能力和服务水平，提升IT资源的利用率和技术人员的工作效率，取得了良好的效果。

作者简介：郑仕辉，交通银行数据中心副总经理，复旦大学计算机系博士毕业。主持了交通银行同城灾备切换运行、大机双中心运行、分钟级灾备切换等重大项目的实施，在同业中产生重要影响，获多项中国和美国专利授权，多次荣获人民银行科技发展奖和上海市科技进步奖等奖项。

（文章来源：金融电子化）

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