IT自动化破解证券系统运营难题

根据证券行业信息系统的特点，基于IT自动化的理念，首创证券自主设计并开发了IT自动化运营系统，实现了对信息系统的智能监控和自动化管理。在降低信息系统运维操作风险、提高应急事件诊断及应急效率、降低系统运营成本等方面取得突出成果，并在证券行业乃至银行、电力、通信等行业得到有效推广。

一、系统应用背景

        随着信息技术的高速发展，企业在受益于信息技术为之带来便利的同时，也必须承担系统宕机带来的风险。由信息系统故障引发的重大事故涉及金融、通讯、电力、交通运输等各个领域，不仅企业本身遭受了经济和名誉损失，也危及了社会稳定。据统计数据显示，近年来70%以上的信息系统故障是人员操作失误引起的。虽然ITIL的出现为信息系统运营提供了一套最佳实现方法，但它依旧没有办法解决管理流程在执行力度上的缺陷。

        证券行业信息系统以其结构复杂、设备多样、流程繁杂、操作分散等特点，给信息系统运营管理人员带来挑战。由于在信息系统运营管理领域缺乏运维架构、方法及工具用以约束信息系统运营管理中人的因素，解决信息系统运营管理一直是业界公认的难题。

        针对上述重大工程问题，首创证券通过多年的研究探索和实践，将IT自动化的理念引入信息系统运营管理中，自主设计并开发了IT自动化运营系统，实现了信息系统的智能监控、自动化运营管理，有效保障了信息系统的安全稳定运行，为信息系统运营管理铺平一条自动化运营道路。

二、系统功能及实现

        该系统由中央式监控集成平台、自动化操作平台和服务管理平台三部分组成，系统架构如图1所示。

        1．中央式监控集成平台
        实时掌握信息系统的运行状况是信息系统运营管理的首要工作。信息系统监控涉及物理环境、网络通讯、硬件设备、操作系统、应用软件、业务性能等多个方面。受行业发展的历史所限，上述监控系统极为分散，集中监控一直难以实现，因此在监控层面上各个系统的关联也难以建立。本系统的中央式监控集成平台在集成了第三方专业监控系统的同时，实现了对不提供标准监控接口的应用系统监控，并将各个分散的、独立的监控系统统一到运维门户进行展示，完整展现与业务相关联的所有通信、设备、软件的应用状况及处理性能，实现面向业务的多层次、多维度全方位监控，有效提高系统故障定位的速度和准确性。

        （1）集成第三方专业监控系统
        目前广泛应用的专业监控系统主要有：环境监控系统、日志分析系统、网络流量分析系统等等。专业的第三方监控系统主要基于SNMP、WMI等标准监控协议，将系统参数及运行状况集中推送至监控系统中，实现监控功能。IT自动化运营系统将专业监控系统有效整合，筛选自身监控系统所需的数据并存放于监控系统的数据库中，能够及时、快速发现问题，实现真正意义上的集中监控。

        监控数据主要包括机房环境、网络、主机状态及操作日志的监控。机房环境监控主要包括机房市电的断电、缺相、相序异常、空调工作状态、机房温度、湿度、漏水情况、UPS主机状态、电池状态、负载状况等监控。网络监控主要包括交换机、路由器、防火墙、入侵检测、通讯线路等设备和线路的工作状态监控、设备性能监控、设备端口通断和线路带宽监控、网络流量、丢包情况、异常流量等情况的监控。主机状态监控主要包括cPu利用率、内存利用率、磁盘分区利用率等指标监控。操作日志监控主要包括网络设备、服务器设备的系统及操作日志、主机合法／非法进程、病毒定义更新及病毒检测的监控。

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