寿险现金流及业务价值的数据挖掘_软件应用

许多保险公司未对寿险客户分类分级管理，也不注重不同类别和不同级别的客户带来的现金流价值和业务价值，对不同的客户平均使用费用成本，致使业务成本较高，赢利能力较低。

由上述图表不难看出，目前寿险客户中，超过85%的客户带给公司的业务价值为负或为零，业务价值在200元以上的客户占总客户数的10.39%，但其给公司带来的业务价值占总业务价值的98%以上，特别的，业务价值在1000元以上的客户占寿险总客户数量的2.62%，但其带给公司的业务价值却占到总业务价值的65%以上。

2、女性平均业务价值略高于男性

由上图可见，与现金流价值类似，虽然女性客户的绝对数量不及男性客户多，但从“盈利能力”上考虑，女性客户的平均盈利能力（148元）也略高于男性客户（131元）。

3、客户平均业务价值年龄分布中间高两头低

由上图我们可以发现，与现金流价值的年龄分布不同，客户业务价值随年龄增长呈“倒U”形曲线先增加后降低，大体上26岁到50岁之间的客户是给公司带来业务价值最高的客户，这部分客户给公司带来的业务价值占总业务价值的79%。

       4、已婚客户业务价值较高
       在此，我们剔除了那些婚姻状况为空的客户，仅考虑婚姻状况字段存有信息的客户，分布图如下：
分布图17.jpg

       可见，已婚客户的盈利能力明显强于未婚或由于其他原因单身的客户，且几乎所有已婚客户都给公司带来正的业务价值，已婚客户的业务价值平均值为1059元。

       5、客户业务价值与学历无明显关系
       与婚姻状况情况类似，我们剔除了那些学历为空的客户，仅考虑学历字段存有信息的客户，分布图如下：
分布图21.jpg

       从上图中，我们很难对客户学历与业务价值之间的关系进行判断，这可能与留存学历信息的客户量过少有一定的关系。